(为了规范全局人员的工作行为规范，雨花地税推出了“心·公约”。)

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　　红网记者 刘娜 长沙报道
　　
　　踏入长沙市雨花区地税局的大门，一块醒目的大石头赫然印着“思为人先，行为税范”八个大字。作为雨花地税人，这个局训每个人都铭记于心。2012年新年伊始，一场以“厚道厚德惟实惟新”为主题的“心文化”活动红红火火地开展起来了。
　　
　　雨花地税倡导税务干部争做“虚心学习、用心工作、诚心服务、净心干事、开心生活”的“五心”税干，从“心”出发，实实在在感受文化的力量。两年来，在“文化育人、文化兴税、文化强局”的治局理念下，一个简简单单的“心”字已成为了雨花地税最响亮的文化品牌。
　　
　　“虚心学习”是一份习惯
　　
　　雨花地税开设的“心•道德讲堂”有声有色，邀请了道德模范和有关专家授课，调动广大干部职工争做道德楷模的热情，被评为“长沙市先进市民学校（道德讲堂）”。在“心•课堂”上，学员们每日一读，每周一学，每季度一考试，每半年一培训……在这样的考训结合的模式下，几年来全员业务培训100余期，培训人员达8000多人次。还有“心·语吧”的税收英语学习班、“心·微玉”文学社、《心与梦》诗朗诵、演讲比赛等多形式、多途径的教育培训活动，干部学习的主动性、自觉性得到提高，学习氛围也越来越浓，雨花地税连续两年在湖南地税网络学院的平均积分位居市地税局榜首。
　　
　　“用心工作”是一种常态
　　
　　雨花地税在全市率先开展了干部积分制管理试点，以一张“心·效卡”的积分计算为主线，引入刻度积分和360°评估方法，设计了47个岗位210个指标的“菜单式”指标体系，“以实绩论英雄，以积分行赏罚”。此外，为了规范全局人员的工作行为规范，一张需全员遵守的“心·公约”及时推出了。公约内容包括作息、内务、服务、廉政等4个方面，重点突出了“讲纪律守规则，讲勤俭倡节约，讲文明优服务，讲廉洁树形象”，内容简洁明了，操作性强。雨花地税还制定了践行公约的监督机制，确保公约真正发挥作用，不让公约成为一纸公文。
　　
　　“诚心服务”是一曲旋律
　　
　　办税服务厅是直面纳税人的窗口，以“方便纳税人”为宗旨，雨花地税推出了“热心辅导、温心提醒、平心沟通、耐心解答、尽心帮扶”的“五心服务”理念。在这个服务标准下，“任一窗口受理，后台复核流转、限时办结出件”的“大一窗”服务，代开发票、外管证开具等环节落实的“免填单”服务，网上办税服务厅的运行，“纳税人学校”推出的“企业开菜单，辅导送上门”服务……种种服务措施精简了办税流程，提升了办税效率，使纳税人办税更加省时、省力、省心了。
　　
　　“净心干事”是一道准则
　　
　　“心·叮咛”的桌牌、自创的廉政动漫屏保、预防职务犯罪的大讲座，在雨花地税，各式各样形式丰富的廉政文化要素随处可见。为了让“权力在阳光下运行”，雨花地税创新推出“风险点”查找常态化机制，聘请了15位税务特邀监察员，与企业、与干部家属签订“廉政目标责任状”和“互廉责任状”，并开展了“民主评议基层”“网络评廉”“廉政叮咛”等系列活动。连续几年，雨花地税实现了“内无信访、外无投诉”，在行风评议中名列第一，被省纪委授予“湖南省廉政文化建设示范点”。
　　
　　“开心生活”是一种时尚
　　
　　工作之余，雨花地税还根据干部的兴趣爱好，先后组建了读书、摄影、登山、健美操、广场舞等兴趣小组，大家的业余生活健康向上，愉悦心灵、强健体魄。还有新春的团拜会、元宵的灯会、职工趣味运动会、青年志愿者活动……大家在丰富多彩的活动中增强了归属感，也体会了幸福感。而各种扶贫帮困，社会捐献公益活动，雨花地税全体职工踊跃参与，几年来向弱势群体捐款捐物达100多万元，向社会展示了一个“讲责任、懂感恩、重信义”的地税形象。
　　
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