红网时刻新闻8月24日讯（通讯员 张元元 姜长春）“只要我在，就无投诉。”日前，国家税务总局龙山县税务局围绕“打牢基础、关键转折、强力提升服务质效、聚力锻造税务铁军”重点工作，开展“政策暖心、服务省心、解难舒心、护助可心”等“党员带头优营商”专项活动和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”。

龙山县税务局不断创新宣传辅导模式、畅通税企沟通渠道、方便纳税人缴费人办税缴费，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，百余名党员在服务现场亮身份、亮承诺，种好优化营商环境“责任田”，架好精准服务“连心桥”，多措并举持续提升税收营商环境。

用好“指挥棒” 分类管理新突破

龙山县税务局以党建为引领，坚持一盘棋谋划，以“类别化”的政策卡片汇编成册，根据湘税通身份标签库，对纳税人身份自动分析管理，精准推动组合式税费支持政策的宣传落地生根，打好“减、退、缓税”组合拳，实现政策宣传解读加速、政策享受力度加大、政策覆盖面拓宽。

借用阵地资源，抽调各股室业务骨干，成立“政策讲解专讲团”，组建优惠政策讲解条线，坚持“目标导向、竞聘上岗”理念，在政策上抓承接、在成果上抓共享，分类别、分层次举办纳税人学堂，铺设减税降费政策通行“快车道”，同频共振确保政策红利直达快享。

细耕“责任田” 高效精准优服务

龙山县税务局围绕“疏流程”，以咨询辅导台为圆心，明细岗位职责，成立线上业务处理中心，集中受理纳税人通过电子税务局发起的申请事项，予以及时受理、内部流转、提速办结，实现“数据跑路”的智慧税务体系，助力疏通经济运行的毛细血管，让市场主体“青山常在”。

聚焦“多次跑”，设置资料预审岗和党员示范岗，紧盯短板弱项，发挥预审应用条线效应，审核纳税人缴费人资料和提醒表单填写规则，以事前审核实现“一件事一次办”，打造税收服务评价很高、纳税人反响很好的征纳互动模式。

扭住“风向标” 目标问题相结合

龙山县税务局答好“问题要卷”，增设“办不成事”反映窗口，靶向发力，主动担当作为，着力构建问题解决快速响应机制，填补纳税人缴费人办理涉税事宜盲区。并将“办不成事”反映事件登记成册，将“差评问题”作为优化办税服务、简化涉税流程的重要参考，定期回访，不断提升服务质效和纳税人满意度。

做细“响应精度”，上线“税意箱”，纳税人利用二维码图像在线评价窗口办税服务、交流办税体验、建言献策。龙山县税务局用信息化的方式将碎片化的反映整合成集约化的数据，构建更加立体、全面的纳税反映镜像。始终以解决纳税人关心关注的问题为切入点，畅通征纳交流渠道。截至今年8月，共收集251条纳税人办税服务体验信息，为进一步优化服务措施和工作机制提供指引。

建强“助推器” 助企纾困惠民生

营商环境没有最好、只有更好，重在抓实、久久为功。龙山县税务局党委书记、局长王斌带领班子成员深入一线指导调研，时刻关注全县退税工作进度，发挥一揽子统筹指挥体系，全力推动税费扶持政策落地生根、退税工作梯次性集中退还的任务尽快完成。中层股所长坚持冲锋在前，统筹税源任务分工，一表式推进工作进度，连续加班多日，确保退税资金尽早精准“落袋”。

广大青年干部更是主动请缨，30余名党员干部组建“重大工作青年突击队”，驻守减税退税第一线，哪里任务最重、哪里最缺人手，他们就义无反顾奔向哪里，确保增值税留抵退税业务从申请、核实、开票、到账环环相扣，实现“退得快、退得准”。他们用实际行动落实国家关于兼顾存量、增量退税的工作部署，在急难险重的工作任务中，彰显龙山税务人的家国情怀，以把牢工作责任的“硬举措”展现税务铁军的“税担当”。