红网时刻2月24日讯（通讯员 吴海峰）“你好，我在电子税务局提交了申请农产品核定扣除备案的信息，但还是做不了申报，是怎么回事呀？”2月21日，湖南家乐粮油有限公司办税员殷唯通过纳税服务咨询热线求助。挂断电话，临湘税务大厅工作人员袁红丽立即核实情况，并通过微信远程辅导其完成申报。

在疫期防控期间，国家税务总局临湘市税务局认真落实国家税务总局关于“非接触式”网上办税缴费服务的要求，将176项“非接触式”网上办理清单通过网站、税企微信群、电子显示屏以及电话通知等渠道和形式提醒告知纳税人缴费人，引导使用电子税务局、微信公众号、手机客户端、自助办税终端等办理税费业务，给纳税人缴费人提供安全、高效、便利的办税缴费服务。2月份征期以来，全市采取“非接触式”服务办理涉税业务5223笔，实现了办税“不见面”。

为保证“非接触式”办税缴费服务效果，临湘税务倾情做好“线上线下”业务辅导，办税服务厅除安排少数工作人员现场办税外，其他人员实行居家办公，负责远程辅导、业务咨询，回应纳税人缴费人的需求，在线解答纳税人缴费人的个性化问题。纳服部门安排专人接听纳税服务热线，2名工作人员入驻大厅全天候值班，及时做好业务辅导、政策宣传、服务管理工作。

据了解，临湘市税务局还全力营造“安全、高效”的办税环境，每天安排专人做好办税服务厅通风、消毒等防控工作，所有工作人员佩戴口罩上岗，纳税人缴费人佩戴口罩经体温检测后入场，确保税务工作人员、纳税人健康安全。尽量压缩业务办理环节，在核验办税人身份、表格资料填报等方面从快、从简，提高办理效率，缩短纳税人在办税场所逗留时间。全面落实“最多跑一次”服务，对资料不全的纳税人，提供“容缺办理”服务，避免纳税人缴费人多跑路，确保了“非接触式”办税缴费服务“不打折”。