红网通讯员 桂超群 永州报道

庚子鼠年，本是万家灯火团员的时刻，一场突如其来的疫情，使全国上下陷入了一场没有硝烟的战争中。

国家税务总局祁阳县税务局第一分局（办税服务厅）作为税务局抗“疫”的最前沿，在接到疫情通知后迅速行动，在认真落实上级政策的基础上因地制宜，打出了一系列“战疫”组合拳。

全面防范疫情风险，“人防”“技防”双管齐下

阻击新冠肺炎，防控是重中之重。“新冠”病毒传染性强，办税服务厅作为人群聚集地点，存在较强安全隐患，因此，祁阳县税务局一分局高度重视，为提高纳税人防范意识，办税服务厅电子显示屏滚动播放疫情防控宣传信息，普及新型冠状病毒肺炎防控知识，帮助纳税人了解新冠肺炎的防范措施以及防疫误区；办税厅内实行一人一桌办公，发放口罩、消毒液、乳胶手套等防护物品，预防交叉感染；每日安排专人进行“四类人员”排查，积极落实疫情情况日报告制度；要求大厅工作人员每日上班前进行体温测量，下班前进行高频次清洁消毒，确保不留卫生“盲区”；大厅入口实行管制措施，由导税人员引导人员分流，设立“非强制性”雾化消毒区域，供纳税人自主选择。

“非接触式”办税，最大限度减少人员聚集

“涉税事网上办，紧急事快捷办”。疫情防控期间，为阻断新冠肺炎传播可能性，祁阳县税务局办税服务厅大力推广“非接触式”办税多元化。通过微信、QQ、电话、电子宣传屏等渠道宣传“新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引”“纳税人申报期限延迟”等税收优惠政策；鼓励纳税人进行电话预约、微信预约，定好预约时间、地点，并指定专人专事；发放手机APP使用手册，引导纳税人使用自助办税终端；增设户外等待区，降低厅内人员聚集程度；开辟现场“绿色通道”，针对纳税人资料不全但不影响实际审核的事项，要求其做出书面补正承诺后暂为其正常办理。

电子税务组：窗口职能“永不下线”

“我是一名企业会计，现在受疫情影响无法出门，想在网上申领发票，该怎么操作？”“您好，您可以通过登录湖南省电子税务局来网上申领发票。如果已开具发票，请先进行发票验旧，按步骤操作后，选择‘邮寄’方式即可。”快捷、高效社交媒体中的“贴心小卫士”得到了纳税人的一致好评。

办税服务厅新成立电子税务组，内设贴心人工卫士2人，24小时在线辅导纳税人进行网上办税，并及时对税收热点问题进行答疑；网络受理专员10人，负责受理网络申请、审核电子资料，并对传真、邮寄等“非现场”资料统一存放保管，定时定点进行统一审核。1月26日至2月14日，电子税务组线上受理申请410多笔，咨询答疑3800余次，办结事项233起，邮寄发票820份，“线上窗口”忙不停，确保了纳税人线上办理渠道畅通。