红网常德11月23日讯（通讯员 胡睿）近日，为进一步深化国税、地税征管体制改革，湖南常德经开区国、地税全力协作，深度融合办税服务，顺利实行“一人一窗双系统”办税模式，实现了国地税联合办税服务由之前的“一厅通办”到“一窗通办”，纳税人只需在一个窗口即可同时办理国地税相关业务，极大地方便了纳税人。

　　“一人一窗双系统”是指一个窗口的一个办税人员，同时拥有国税和地税征管系统操作权限，能办理国税、地税各类涉税业务，为纳税人提供“两个部门、一个窗口、一站式服务”，省去纳税人两头跑的麻烦，是便民办税的有效举措。为更好的服务纳税人，经开区国、地两税在系统运行前期及试运行期间通过“合、立、训、查”全力确保其平稳运行。

　　“合”即整合资源：国、地税多次召开联合会议，研究“双系统”办税业务，确立目标，全面协调推进。两部门办税服务厅人员全面合作，确保人力资源的及时调配与协作；信息中心及征管部门人员进驻办税服务厅，负责硬件安装、平台搭建、软件调试、系统维护等技术支持，为“双系统”的平稳运行提供后台保障。

　　“立”即建立制度：国、地税建立联合办税制度，推行一体合作，规范服务。通过制定联合办税制度，整理办税业务资源，发挥国、地税人员优势，确立岗位设置，建立合作规范，全面实施规范化管理。同时明确联合办税大厅的纳税服务规范，实行国、地税人员一套管理制度，一把尺子服务，真正使纳税人体验“一家式”温暖。

　　“训”即联合培训：建立联合培训机制，制定了培训计划，于每周确定半天开展联合业务培训，国、地税按照谁的业务谁主导培训的原则，由两局业务骨干分别就通办业务进行政策讲解和系统操练，全力抓好前期培训工作。“双系统”实践阶段，采取“结对子”“传帮带”的方式，促进操作人员熟练掌握“双系统”操作，同时推行联合晨会制度，统一晨会内容，重点加强国地税前台业务学习及双系统操作，不断提升办税人员的业务技能，确保了“一人一窗双系统”顺畅实施。

　　“查”即加强自查：一方面加强业务督查，对代开发票、优惠认定、纳税申报等项目实行交叉检查及专人抽查，检查是否有政策执行错误情况，是否存在漏征少征错征等行为，对发现的问题及时核查原因并改正。另一方面加强运行审查，及时自查梳理“双系统”的整体运转情况，收集当前阶段存在的问题及建议，及时协调解决，对现场暂不能解决的问题，及时整理上报并提出合理化意见，确保“一人一窗双系统”的平稳有序运行，让纳税人满意。