红网常德10月25日讯（通讯员 胡睿）今年来，为了进一步优化纳税环境，和谐征纳关系，及时帮助企业和群众解决涉税诉求问题，湖南常德经开区国税局建立快速响应机制，以工作清单为指引，严肃工作标准，严格工作纪律，结合“绩效”督导，落实清单销号，确保纳税人需求及时回应，打造满意国税。

　　该局基于纳税人需求，结合工作实际，首先逐一修订完善现有的首问责任制、限时办结、预约服务、延时服务、24小时自助办税服务的五项服务制度，并将“五项制度”的实际运行情况建立工作台账，列明工作清单：一是工作任务明细单；根据纳税人工作需求，对各项工作的工作环节、工作完成期限编制详细清单，将任务明确到各个节点，分解到个人，建立工作轨迹，层层督导。二是工作完成销号单。对各项工作任务完成情况实行跟踪管理，对按要求办结的工作及时销号，未办结或质量不高的工作进行汇报或提交书面说明，并继续“挂号”督办，限期完成；三是工作推行通报单。按期通报各项工作完成情况，对未按时保质完成的工作点名通报责任人，纳入日常绩效考核予以监督管理，并对个人绩效严格考核。

　　截至目前，该局“五制三单”工作台账共完成工作任务1000余条。为了能更好地服务纳税人，该局还以纳税人满意为工作落脚点，在办税服务厅、税企互动微信群和QQ群、区局外网等公众平台设立纳税人投诉中心，采取纳税人回访、在线交流、电话问卷等方式对5项制度的落实情况进行公开的考核评价，确保“五制三单”的严格实行，进一步增强干部职工的责任意识、服务意识，带动政风行风持续向上。