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为进一步确保演练实效，浏阳市地税局“金三”项目组抽调专人组织对市地税局办税服务中心、第五税务分局及淮川街道办事处代征点等3个业务量较多、发生紧急情况可能性较大的重点单位开展了应急演练，其他单位自行组织。由个别干部及群众扮演纳税人，演练内容包括纳税人情绪异常、办税大厅拥堵、发票业务中断等突发事件的应对处理。
演练期间，浏阳市局党组书记、局长周叙述全程指挥，实地督查了3个重点单位的应急演练情况。在肯定各单位演练实效的同时，也针对实际演练情况指出了不足，并进一步强调领导重视。各单位主要负责人为应急处理的第一责任人，必须随时待岗，科学分工，应急方案力争尽善尽美，预防为先。同时，也要强化办税员培训，很多问题解决的关键在于办税员是否能及时作出正确处理，从而避免矛盾升级。此外，还要确保细节到位，热情服务是基础，预约办理是保障。必须善于运用QQ群、微信群等信息平台，及时告知纳税人系统故障、大厅拥堵等事项，防患于未然。
来源：红网
作者：蒋肖丹
编辑：刘娜
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