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今年以来，零陵区国税局从落实维护纳税人权益入手，在公告栏、电子显示屏、税企QQ群、微信等方式宣传“营改增”税收知识、小微企业税收政策法规，公开服务承诺，确保纳税人知情权。按照《纳税服务规范2.0版》要求在办税大厅设置维权受理岗，随时接受纳税人投诉，建立台账，限期办结，及时跟踪反馈落实到位。对纳税人以前反映强烈的税务机关“多头执法”、“重复检查”等问题，制定《税务人员进行执法工作办法》，明确执法工作范围、项目清单。每季开展一次税收执法检查和执法督查工作，做到纳税人投诉普遍受理、分级处理、限期回复。同时，零陵区国税局通过发布预警信息、建立健全内控外评系统、办税流程控制制度和任务检查制度，从程序和时限上保证执法刚性。
一季度，零陵区国税局收到湖南省国税局12366转办以及其他投诉方式3起，均针对相关内容进行了整改落实，进一步形成“依法诚信纳税，共建和谐社会”的良好氛围。
来源：红网
作者：屈黎明 盘宇慧
编辑：胡芙
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