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该自助办税终端功能全面、操作简便，可以满足纳税人自助纳税申报、换纳税凭证、办理个人所得税完税证明、涉税查询等多种涉税事项的需求。特别是在办税高峰时期，自助办税终端将传统的“人人交互”办税模式转变成了“人机交互”办税方式，一方面为纳税人提供一条随时敞开的绿色办税通道，有效分流办税人员，大幅减少纳税人排队等候的时间。另一方面也为办税人员“减负”，便于将更多的精力投入到咨询辅导、个性服务等更高层次的税收服务中，为优化人力资源配置和提供优质服务奠定了基础。
同时，湘潭市岳塘区地税局办税服务中心的导税员及咨询服务岗值班人员会根据纳税人的办税需求，积极引导纳税人利用自助办税终端办理涉税事项，并提供操作示范，帮助更多的纳税人熟悉自助办税终端的操作流程，提高办税效率。
来源：红网
作者：张春晖 戚本钢
编辑：刘娜
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