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一、做好办公室工作，必须解决好的几个矛盾
一是解决好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其工作性质和其他科室、部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关和基层服务的。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从于大局，一切服务于大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是解决好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，要善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，如工作总结（计划）、信息调研、政务公开等不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
三是解决好政务、事务的矛盾。政务、事务是办公室工作的中心工作，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、公文处理、督促督办、档案保密等工作。事务工作主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住安排、车辆管理、安全卫生、综合治理等。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。政务、事务两项工作要齐头并进，互相促进，共同发展。
四是解决好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
二、做好办公室工作的几点建议
社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，增强工作的责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。必须要解放思想，转变观念，敢于创新，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。
一是参谋决策要“想得到”。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室人员有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。要善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。
二是胸有全局要“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解领导各方面工作情况，为领导工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。
三是事无大小要“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让国税局和办公室的形象在我这里受到影响。
四是坚持原则要“碰得硬”。机关工作涉及到的政务、事务、财务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验办公室人员作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”。要依法办事，办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
五是遵守规则要“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则,以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，确保每项工作都有章可循。
六是本职工作要“抓得实”。要做好办公室本职工作，就要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
七是增强素质要“学得广”。办公室工作涉及面广，政策性强，如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。办公室人员特别是政务人员，平常要加强思想政治学习，认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。要认真研究税收政策法规，加强调查研究，只有这样才能写出合格、优秀的调研作品。要加强礼仪学习，待人接物要注重自身形象和文明礼貌，谈吐要自然和谐，为树立国税部门优良形象做出表率。
八是转变作风“不浮夸”。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系。要做好办公室工作，就要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，妥善解决，提高效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧。做好办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事不办”的作风。
（作者系双牌县国税局办公室主任）
来源：红网综合
作者：李立新
编辑：刘娜
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