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首先，针对税务登记、发票领取发放、车购税缴纳、增值税一般纳税人认定等15项纳税人不清楚的涉税事项，衡山县国税局分别制作成了书面一次告知清单，清单包括纳税人应该提供的资料、办理要求、办理流程及时限等内容，尽量减少纳税人因资料不齐全等原因被退回补办的情况。
其次，衡山县国税局将涉税业务咨询、涉税业务办理、纳税服务投诉、检举税收违法违纪行为、税收工作建议等8项涉税事项纳入了首问责任制的业务范围。要求首问接洽人认真了解纳税人的需求，做到及时办理或有效指引，并要求其对纳税人所办涉税事项负责到底。
最后，将纳税人未办理的涉税事项记入办理情况登记簿，通过电话回访形式跟踪涉税事项的办理情况。并要求对纳税人未办结的涉税事项进行详细询问，若因税务部门导致涉税事项未办结，将及时做出解释。
来源：红网
作者：汪宏
编辑：实习编辑 刘娜
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