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华菱湘钢作为国税部门“三千工程”的联系点，在之前的意见征集中，获知企业希望开展业务专题培训。回访中，企业负责人高兴地说：“没想到国税部门行动这么快，专门组织人员到我们企业开展了2期专题培训，效果非常不错。”
为配合开展党的群众路线教育实践活动，湘潭市国税局正式启动以“千名税干参与、走访千户税户、解决千个难题”为主要内容的“三千工程”。
全市系统1000余名干部“一对一”联系纳税人，采取多种形式向纳税人宣传政策、提供咨询、解决难题。创新走访税户方式，采取税务网站、纳税人学校、QQ群、12366热线、微信等方式加强宣传辅导，为纳税人提供个性化服务，拉近征纳关系。其中仅新开通的微信宣传平台就已有300余家企业加入，发布问题解答、温馨提示、涉税业务900余次，实现了“零距离”即时沟通。
在与纳税人的联系过程中，湘潭国税发现办税程序繁琐、办税效率不高是纳税人反映较为集中的问题。在反复进行论证、多方征求意见的基础上，湘潭国税清理取消了5个审批事项中的7个前置环节，对纳税申报方式核定审批、发票领购等42项涉税事项推行“免填单”和“简化填单”业务。
走访既关注重点税源，也关心中小企业的发展。针对中小企业提出的融资难等问题，采取配合商业银行开通税融通业务的有效措施，并提供真实的税务信用鉴定。目前已有10户企业通过绿色通道获得融资近千万元。
湘潭国税还在干部中大力倡导“所有部门都是服务部门，所有岗位都是服务岗位，所有人员都是服务人员”的理念，明确纳税服务无小事，无份内份外之分，将纳税服务贯穿各个环节、覆盖所有工作岗位。制定具体方案，明确服务对象，上至领导干部，下到普通群众都自觉成为服务税户、服务百姓的服务人员。
“三千工程”实施以来，分层分类收集纳税人各类诉求和意见500多条，进一步促进了国税部门作风转变和职能转变，以真情换真心，以行动见实效，架起了征纳之间的“连心桥”。
来源：红网
作者：周杰
编辑：胡芙
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