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“今年的纳税服务工作，要将着力点放在简化办税流程、精简涉税资料、提高办税效率上面，将该减的减掉、该免的免去，让纳税人轻轻松松办税、开开心心缴税。”在2014年全省国税工作会议上，省国税局局长丁永安表示。
为落实纳税服务要求，省国税局按照国家税务总局的要求，结合当地经济社会发展实际，深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，围绕服务纳税人需求、减轻纳税人负担的主题，迅速启动实施了“便民办税春风行动”，在春暖花开的季节唱响了“高效便捷”之歌。
“纳税人最需要的是缴公平税、明白税、便捷税”，省国税局据此提出了“六提速三公开”的工作思路，针对纳税人反映的政策宣传辅地不到的问题，要求基层国税机关必须自收到法律、法规、规章及规范性文件之日起2个工作日内必须在办税服务厅公布，同时通过开展微信服务、电话服务、上门辅导等，全面提速税收政策服务，确保税收政策落到实处。
针对目前银行卡刷卡缴税过程中存在的突出问题，省国税局联合人民银行长沙中心支行、中国银联等部门共同升级POS机刷卡缴税程序，全面推广“先扣款再TIPS交易”的POS机刷卡缴税优化模式，大大减少了纳税人刷卡缴税的等待时间，降低了窗口人员的办税差错率；按照税源专业化管理的要求，将102项涉税业务中除了减免税和一般纳税人资格认定之外的88项业务全部实行前置办理，实现“前台受理、内部流转、后台审核、一窗出件”的业务办理流程。
同时，进一步缩短登记办理时限、发票领用时限，强化与邮政代开发票网点的沟通联系，并在修改综合征管软件和网上办税厅的基础上，着力建设自助办税服务区，为纳税人提供24小时全天候办税服务，逐步扩大同城通办范围，为纳税人提供多元化办税服务。
另外，省国税局还制定了办税服务厅办理的122项业务的具体操作时效标准，固化34项限时办结事项的审批总时限，并对外公开，接受纳税人监督。广大纳税人可以通过国税网站、12366服务热线等途径反映工作中存在的问题，省国税局将及时进行调查处理。
“希望此次‘春风行动’能够切实地减轻纳税人办税负担，能够成为国税机关和纳税人之间实现互赢的一个平台。”省国税局纳税服务处的负责人表示。
来源：红网
作者：肖静琳 罗舜爱
编辑：胡芙
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