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株洲地税健全组织机构，成立以局长为组长的纳税人权益维护工作领导小组，主要成员涵盖纳税服务、办公室、税政、征管、稽查等部门负责人，维权中心设在纳税服务科；领导小组明确工作职责，受理各种权益救济、举报、投诉、来信等维权事项，按照申请-受理-调查处理-答复-回访等流程进行处理。中心承诺维权处理时限一般不超过10个工作日，最长不超过30个工作日；
同时，株洲地税为纳税人提供多渠道维权途径。纳税人可登录市局门户网站提交维权诉求，拨打纳服热线、维权热线或监察投诉、稽查举报等电话进行电话维权，也可直接到地税机关维权中心上门申诉，或者通过“局长信箱”、“市长信箱”反映维权诉求。
另外，株洲地税严格强化监督保障，完善保密制度，对投诉人、举报人及相关资料进行严格保密。建立回访制度，充分听取维权申请人的意见和建议。落实责任追究，对反映的问题，根据有关规定追究相关人员的违法、违纪和征管过失责任。
来源：红网
作者：刘军平
编辑：见习编辑：胡芙
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