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调查对象面向祁东县地税局机关在职干部，调查采用问卷调查法，结合走访调查，针对食堂管理、保洁服务、安全保卫、司机服务等四项工作，就服务态度、服务效率、服务质量等三个方面，进行了满意度调查，通过走访县局机关各科室发放调查问卷，共发放调查问卷48份，回收有效问卷48份，有效回收率100%。
经过对调查结果汇总分析，各项测评指标的满意程度达95%，其中“服务态度”综合满意度达100%。本次调查共收集意见和建议13条，祁东县地税要求办公室针对满意度调查结果进行认真的原因分析，提出整改措施并落实。通过无记名问卷调查结合走访调查的方式，不仅能更准确的获得测评项目的真实数据，也能得到调查对象对各项指标满意程度的真实感受，同时充分收集了对后勤保障服务的改进建议，能够更有效的督促全局后勤保障工作改善服务态度，提升服务效率，提高服务质量，持续改进各项工作。
来源：红网
作者：刘玉环
编辑：刘正需
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