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【岳阳】临湘税务:“非接触式”服务解纳税人难题
2020-02-24 16:11:33 字号:

【岳阳】临湘税务:“非接触式”服务解纳税人难题

红网时刻2月24日讯(通讯员 吴海峰)“你好,我在电子税务局提交了申请农产品核定扣除备案的信息,但还是做不了申报,是怎么回事呀?”2月21日,湖南家乐粮油有限公司办税员殷唯通过纳税服务咨询热线求助。挂断电话,临湘税务大厅工作人员袁红丽立即核实情况,并通过微信远程辅导其完成申报。

在疫期防控期间,国家税务总局临湘市税务局认真落实国家税务总局关于“非接触式”网上办税缴费服务的要求,将176项“非接触式”网上办理清单通过网站、税企微信群、电子显示屏以及电话通知等渠道和形式提醒告知纳税人缴费人,引导使用电子税务局、微信公众号、手机客户端、自助办税终端等办理税费业务,给纳税人缴费人提供安全、高效、便利的办税缴费服务。2月份征期以来,全市采取“非接触式”服务办理涉税业务5223笔,实现了办税“不见面”。

为保证“非接触式”办税缴费服务效果,临湘税务倾情做好“线上线下”业务辅导,办税服务厅除安排少数工作人员现场办税外,其他人员实行居家办公,负责远程辅导、业务咨询,回应纳税人缴费人的需求,在线解答纳税人缴费人的个性化问题。纳服部门安排专人接听纳税服务热线,2名工作人员入驻大厅全天候值班,及时做好业务辅导、政策宣传、服务管理工作。

据了解,临湘市税务局还全力营造“安全、高效”的办税环境,每天安排专人做好办税服务厅通风、消毒等防控工作,所有工作人员佩戴口罩上岗,纳税人缴费人佩戴口罩经体温检测后入场,确保税务工作人员、纳税人健康安全。尽量压缩业务办理环节,在核验办税人身份、表格资料填报等方面从快、从简,提高办理效率,缩短纳税人在办税场所逗留时间。全面落实“最多跑一次”服务,对资料不全的纳税人,提供“容缺办理”服务,避免纳税人缴费人多跑路,确保了“非接触式”办税缴费服务“不打折”。

来源:红网

作者:吴海峰

编辑:马娅

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