30年来，梁文辉始终以“忠诚担当、敬业奉献、向上向善”为标尺，将对税务工作的理解从“职业”升华为“事业”，最终沉淀为“使命”。

从1995年进入税务系统，到如今履职国家税务总局常德市税务局党委书记、局长这一岗位，湖南省先进工作者梁文辉的从税之路已走过三十载春秋。

向下扎根

用心用情服务的“践行者”

“纳税人缴费人所盼，就是税务人所向，税务工作做得好不好，他们最有发言权。”这是梁文辉常挂在嘴边的话。尽管日常工作繁忙，梁文辉也总会挤出时间，走出机关、深入一线，以普通纳税人、基层税务人员、12366咨询员等身份全程体验留抵退税、发票代开等业务，还会在业务办理过程中与办税人员和缴费群众进行交流。

这种换位让他精准捕捉到办税服务中的堵点。2024年，针对个税密码重置等高频问题，他牵头推广12366纳税缴费服务热线征纳互动“反向拉起”功能，让相关事项几分钟内即可线上办结。“以前忘了密码要跑大厅，现在打个电话，税务人员就能远程‘手把手’指导操作，再也不用来回跑了！”一位小微企业会计感慨。

针对企业“对税费政策掌握不足”的反映，梁文辉创新推出“政策找人+清单式管理”机制。依托大数据为企业“精准画像”，定向推送政策提醒，让惠企红利精准滴灌。湖南宏旺环保科技有限公司曾因票据问题对生产经营造成困扰，梁文辉全程协调调度，不仅帮助企业解决困难，还辅导其充分享受优惠；常德富民桥食品菜业有限公司曾反映大额货物报废后的涉税难题，他组织“湘女智税”专家团队现场办公，帮助企业盘活资金流，让企业发展更有底气。

在他的带领下，常德税务团队首创的留抵退税“一表四看”审核方式、社保“零余额”账户托收等十余项做法获全省推广，出口退税办理速度长期领跑全省。建立“三个专窗+跨部门协同”服务体系，让税费诉求办结率始终保持100%，九成以上涉税事项实现“一次不用跑”，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

向前突破

驱动效能跃升的“行动派”

面对新时代税收征管的新形势，梁文辉始终坚持依法治税、以数治税、从严治税，推动税收治理的精准化、高效化。按照“强税先强人、强基先提能”的思路，他以税费工匠工作室为依托，通过模拟测试、实战演练层层筛选，在常德税务系统组建起了一支103人组成的数据分析“特种兵”队伍，并在全省率先建成税费智慧监管平台，实现重点产业、关键群体全景式动态监管。

他建立“信用+风险”分类监管模式，对高频风险场景开展“解剖式”培训，对轻微违法推行“首违不罚”，既守底线又显温度。在他的带领下，常德税务部门在全省率先制发“一体化综合监督”风险预警闭环管理机制等多个制度，其中出口退税“3+3”风控制度获评全国税务系统典型案例。

梁文辉坚持以税收专业视角和税收大数据赋能地方发展，多次走进市委党校讲授“税课”，以税收大数据为切入点，剖析常德产业结构与经济态势，从税收视角为地方培植税源、优化产业布局提供决策参考，让“税数据”真正转化为助力发展的“金点子”。近三年，常德税务报送调研分析200余篇，55篇被上级刊发，市税务学会获评2023年度全国社科组织先进单位，多篇成果获各级领导肯定批示。

向内聚力

托举干职成长的“栽树人”

“我始终认为做好做实本职工作就是最大的担当。”不管是在各项重点工作的推进中，还是在抗击疫情、扫冰除雪、服务乡村振兴等志愿服务中，梁文辉始终坚守一线，立标杆树旗帜。组织多次要推荐他评选荣誉，他却总说“基层更辛苦，把机会让给一线同事”。在他的示范带动下，常德市税务系统有12个集体、32名个人先后获省部级以上荣誉。

梁文辉多次强调，“要让有为者有位”。他推行“看人品、看态度、看业绩、看能力”的“四看”选人用人标准，搭建传帮带平台，挑选业务骨干与青年干部结对，通过实战演练、案例复盘、政策研讨等方式，助力青年干部在实践中快速成长。他还推动成立6个税费工匠工作室和首个劳模创新工作室，举办“税务大讲堂”等培训300余场，如今常德税务在职干部“三师”比例逾13%，位居全省前列，一批青年干部已成长为能挑大梁的业务骨干。