红网时刻新闻通讯员 罗舜爱 袁世贤 陈雨薇 长沙报道
“广大青年要继承和发扬五四精神,坚定不移听党话、跟党走,争做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。”今年来,国家税务总局湖南省税务局12366纳税缴费服务热线青年干部以省局12366“五四”青年干部座谈会为起点,开展“热土潇湘青春交响——12366青春行”系列活动,讲好以12366为代表的湖南税务青年故事,引导激励税务干部立足“三湘四水”,服务“三高四新”,奋力谱写中国式现代化湖南税务实践的新篇章。
听“传”声,他们“声”逢其时
“有这么一群人,他们在平凡的岗位上默默坚守、辛勤耕耘,坚持用心倾听、真诚服务,用奋斗书写着不平凡的青春故事。”6月28日,湖南省税务局举办“湘税青年大讲堂”第八期暨“青春的模样—从12366出发”主题宣讲活动,通过7名12366纳税缴费服务热线青年干部代表讲述成长故事,展现青春作为、彰显青春风采。至此,这场从“五四到七一”、从“湘南到湘北”的“声”动实践取得圆满成功。
作为一支成立二十余载的咨询服务团队,湖南税务12366纳税缴费服务热线涌现了一批先进典型,他们或十年磨一剑,成为全国业务比武的第一名;或心怀大爱,连续三年除夕生日当天留守值班;或身患耳疾依然坚持通过智能咨询用心倾听;或从空军蓝到税务蓝,身份在变,底色不变;或面对癌症愈挫愈勇……他们是12366故事的主人公,也是12366团队的代言人;他们是12366形象的传播者,也是12366历史的书写者;他们既是个体,又是12366精神传承的缩影和代表,他们在平凡岗位上做出了不平凡的业绩。
自成立以来,湖南税务12366坚持以新进公务员为咨询员后备对象,实现队伍的有序补充和梯次配备;坚持以青年成长成才为本,注重“政治+业务+实操”能力培养,为全省税务系统输送了大批复合型人才。据统计,已离开12366的11批次580名咨询员中,2名入选税务总局纳税服务人才库,81名遴选至省市局机关,66名通过“三师”等资格考试,12366成为湖南税务系统的“人才摇篮”。
送“枫”声,他们“声”入民心
“12366纳税缴费服务热线,是税务部门学习掌握税费政策的‘最先一公里’,也是服务纳税人缴费人的‘最后一公里’,更是推动税费优惠政策落地见效的‘最难一公里’。”在“五四”青年干部座谈会上,湖南省税务局党委书记、局长曾光辉希望全省12366热线青年牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念,创新发展新时代“枫桥经验”。
6月13日,湖南税务12366纳税缴费服务热线在常德市河街首次采用“线上+线下”模式,将可视答疑直播间搬到户外,聚焦“开业第一课”主题进行宣传辅导、答疑解惑。在现场,部分新开业商户专程前来咨询税惠政策清单,不少游客纷纷驻足咨询;在云端,不少“铁粉”提前关注、准点守候、积极提问。线上线下气氛热烈,参与人数和点赞量创新高,观看人数达1.5万余人次。
近年来,湖南税务12366坚持打造“枫桥热线”新样板,联动解决税费难题。省中心联合湖南省社保联合运维中心打通与人社、医保等部门的办事壁垒,“一站式”解决社保缴费难题;张家界市分中心联动主管税务机关成立“税惠助旅”工作专班,先后为张家界七星山索道有限公司落实退税减税1400余万元,助企纾困获得新发展;湘潭市分中心“枫桥服务团队”联合市场监督管理部门走进湘潭理工学院,向高校毕业生开展自主创业政策辅导,以用心倾听、真诚服务奏响与民同频的青春电波。
唱“合”声,他们“声”生不息
“此次活动亮点在于‘交响’二字,这是12366与全省税务系统青年干部的一场青春交响,更是税务部门与纳税人缴费人的双向奔赴。”湖南省税务局党委委员、副局长周智平在“青春的模样—从12366出发”主题宣讲活动上表示,希望青年干部通过此次活动,带去12366的精神力量、学习本领、服务体验,带回全省系统的红色信仰、基层典型、互助友谊,时时激荡出奔腾不息的热浪之音。
近年来,湖南税务12366纳税缴费服务热线不断创新税法宣传方式,以“声”入耳,以“音”说法,以“影”解惑。他们通过税字解析、童心税画等寓教于乐的税法宣传活动,使偏远地区学生轻松知晓税收“取之于民、用之于民”的深刻内涵和“为国聚财、为民收税”的神圣使命;通过线上线下同步答疑直播、专项政策视频解读,让12366热线服务成为“看得见的服务”。同时,他们还通过双向分享、基层结对、青年讲堂等方式互助成长,奏响了一场跨层级、跨部门、跨地域的交响曲,在全省税务系统激发了精神的共鸣、经历的共情和理想的共赴。
“税务部门搭建的‘青春主场’,让广大税务青年拥有了畅通的‘青春赛道’,全面生动展现了税务青年干部奋发向上、聚力担当的良好形象,是全省青年工作的样板。”共青团湖南省委副书记罗常军参加活动时表示。
海的生生不息,是百川汇流,一望无际;山的生生不息,是扎根大地,耸立云天;湖湘税务人的“声”生不息,是一代又一代青年,始终心怀山海,笃行不怠,于跌宕中磨砺锋芒,于平静中积蓄能量。他们立足湖湘,倾听呼声;他们越山向海,追梦逐光;他们浪潮奔涌,“声”生不息……
来源:红网
作者:罗舜爱 袁世贤 陈雨薇
编辑:王婷婷
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