国家税务总局耒阳市税务局党委书记、局长刘春常耐心答复群众诉求。

红网时刻衡阳3月23日讯（通讯员 刘文韬 张蓉）“挂车需不需交车船税？”“一般纳税人是否可以申报享受“六税两费”减免优惠？”“如何办理个税退税?”......随着耒阳市12345便民热线电话的一次次呼进，耒阳市税务局与群众之间搭起了一座便民“连心桥”。

据悉，为进一步走深走实“便民春风办税行动”，全面落实耒阳市“安商大会”精神。3月22日上午，国家税务总局耒阳市税务局党委书记、局长刘春常走进《热线问政》直播间，通过与广大纳税人、缴费人“面对面”交流的形式，认真倾听百姓心声、耐心答复群众诉求。

在直播过程中，刘春常就纳税人、缴费人关心的税费减免、业务办理、政策解读等20个热点问题一一进行回应解答。不少来电都表示，一把手”现场权威解答，能让大家更放心、更安心。

直播结束后，刘春常表示：“民意无小事，贵在抓落实。通过电话连线与纳税人、缴费人直接沟通，了解诉求，有助于税收政策宣传、提升营商环境、优化纳税服务等工作的进一步开展。”接下来，耒阳税务将以纳税人、缴费人的‘急难愁盼’问题为导向，紧扣省市局出台的便民办税缴费举措，提高服务质效、优化服务举措，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。