红网时刻新闻通讯员 吴帅熙 张晓鹏 湘西报道

近日，税务总局发布“便民办税春风行动”第五批措施，在今年三季度延续开展中小微企业服务季活动，重点支持以民营经济为主体的中小微企业发展。泸溪县税务局坚持问题导向，注重实际成效，不断优化营商环境，助推县域中小微企业健康发展。

直达快享，政策落实有准度

为给中小微企业和个体工商户提供个性化服务，落实税惠政策精准高效，县局党委在局务会上明确成立青年志愿服务队，由业务骨干担任组长，梳理税费优惠政策并形成政策清单，结合大数据进行分析，想纳税人之所想，前往各乡镇和中小微企业进行税惠政策宣传，精准推送税惠优惠政策。

青年志愿服务队根据疫后暑期游客增多现象，提前做好准备工作，结合餐馆、农家乐等个体户面临的实际问题，精准推送税惠政策，积极开展线下辅导，参加人数达到120余人，共发放宣传手册600余份。每星期召开碰头会，了解每小组送策到户情况，交流经验，整改不足，确保政策落实到位。

“今年暑期，来浦市古镇游玩和狮子山摘葡萄的游客很多，到我餐馆吃鱼的人数大大增加，生意火爆。税务局的工作人员提前来宣传税收减免政策并询问了解发票用量和存余，让我感到很踏实。”泸溪县洗溪镇仙泉鱼馆法人符云军说。

优化精简，便民办税有温度

为减轻纳税人办税缴费负担，泸溪县税务局办税大厅不断优化精简办税流程。审核岗设立电话热线，有变更登记申请需求可以提前咨询审核岗，避免重复申报。对于申请不规范的企业，审核岗工作人员也会电话联系明确指出问题所在。除此之外，该局办税大厅还根据当地实际情况设立导税台和少数民族服务岗，让纳税人办税缴费更加流畅便利，每当有企业和个体工商户来办理“解非”业务，都是由大厅工作人员联系税管所并一窗通办，实现了对纳税人“最多跑一次”的承诺。

湖南省特构工程有限责任公司泸溪分公司财务负责人张乐说：“电子税务局上申请变更财务负责人没有通过，税务局工作人员马上就打来电话告诉我是没有增加上一级机构信息，并且耐心辅导该如何添加，这样的服务很贴心，被尊重感拉满，点个赞！”

有求必应，诉求响应加速度

泸溪县税务局始终坚持服务至上理念，聚焦纳税人急难愁盼问题，系统梳理、研究务实管用的解决措施。对于个体工商户反应的“个转企”流程复杂、花费时间长等问题，依托企业开办平台和电子税务局加强与工商部门联动，为“个转企”设立绿色通道，办理时间缩短至两小时内。7月，共有30余户个体工商户成功转为企业。

为进一步提高纳税人的获得感和经营的自信心，各税源管理部门开展常态化走访，以“拉家常”的形式了解问题诉求，并定期开展回头看，让纳税人在炎炎夏日切实感受到和煦便民“春风”。

泸溪县税务局党委书记、局长彭文巩表示，下一步，泸溪税务将进一步落实落细“便民办税春风行动”各项措施，以更加高效、精准、优质的服务助推民营经济发展提质增效。