红网时刻3月26日讯（通讯员 王梅）“辛苦你们在疫情期间还加班为我办理业务，万分感谢！”3月25日中午1时，市民王先生握着国家税务总局岳阳市税务局第二税务分局副局长余潜的手说道。

原来，前一天下午，王先生匆匆来到岳阳市政务服务中心税务窗口寻求帮助，当天的值班领导余潜接待了他。王先生说，早几日他购买了一套二手房，办理过户的时候，不动产登记部门发现并告知，转让方在办理房屋首次登记时提交的申报材料不实，需要补缴相关税费才能过户。王先生原本是等着房屋过户后进行抵押贷款，如今卡在过户环节，心里很是着急。

余潜当即安排办税员核实，发现转让方需要补缴房屋首次登记时的契税和滞纳金。为了让王先生尽快办理过户，他向上级提交情况说明，经审核通过，于25日12时开通了加收契税滞纳金的系统权限。余潜立即电话通知王先生喊上转让方赶到窗口。当日12时50分，办税员完成了这笔补缴契税和加收滞纳金的业务，确保王先生后续能顺利办理过户。

疫情发生以来，为保证窗口工作正常运转，岳阳市税务局第二税务分局安排班子成员轮流值守，确保信息上传下达及解决疑难问题。同时，为保证疫情防控期间各项业务正常办理，要求所有办税员保持手机24小时畅通，接受纳税人手机预约办税事项，按时有序进行办理，真正做到了靠前服务、快速服务、优质服务。