红网通讯员 湘瑞轩 长沙报道

寒冬即将远去，春天正在涂色。

过去一个多月里，国家出台一系列支持疫情防控、复工复产等税费优惠政策。无论是在疫情防控的第一线，还是在服务企业复工复产的最前沿，活跃着1000多支湖南税务政策服务小分队，此时此刻，税收优惠政策措施正落地有声，“便民办税春风行动”纵深推进。

让落实跑出速度

政策实不实，关键在落实。当下最关键的是让政策落地快一点、再快一点，让纳税人早知晓、早掌握、早享受。

国家税务总局湖南省税务局吹响“集结号”，全省3.4万名税务人员组成1000余支税收政策服务小分队，走网路、云服务，多问计、多问需，送去最新政策、征询企业需求、助力尽享快享。

按照湖南省税务局的统一部署，郴州高新区提前启动2019年房产税和土地使用税困难减免，部分队员通过网络、实地走访，逐一了解企业是否符合申请减免条件；当地大多酒店存在年前购入大量食材而遭受损失的情况，税务人员要对接酒店为受损食材等涉税问题进行政策答疑；有制造业企业需要办理增值税留抵退税，税务人员要联系有需求的企业详细辅导办税如何走“绿色通道”……

在根据区域面积、纳税人户数、税源规模等要素划分若干“责任”网格后，所有税收政策服务小分队都必须充分利用好最新优惠政策，全程指导帮扶对应企业，确保解决最紧迫的难题。

湘潭市湘牵工业有限公司是一家矿山机械生产企业，自2月中旬复工后，公司因物流运输不畅致使经营成本上涨，资金流日益紧张。税收政策服务小分队深入企业发现，公司对有关支持防疫、复工复产的税收新政策措施不了解，于是有针对性地进行宣讲。“有了税收优惠政策支持，公司账面资金一下就盘活了。”公司负责人十分欣喜。

“政策要跑到困难前。”湖南省税务局党委书记、局长刘明权介绍，湖南税务根据税收优惠政策惠及行业、涉及税种整理出9大类税收优惠政策操作指引，特意设计各类税收优惠办理路径图，“一户一策”精准送达， “非接触式”办理一路畅行。

让帮扶更有温度

“感谢国家的税收优惠政策。2月份，我们公司应缴税款358万元。”位于衡阳市高新区的镭目科技有限责任公司是一家高科技软件企业，2019年销售收入达3.5亿元。疫情袭来，300万元税款让这家前景不错的“小巨人”公司犯了难。“没曾想，税务部门了解情况后，公司税款延期到5月15日缴纳。这让我们松了一口气。”财务部负责人蒋宏俊谈到税务部门的暖心帮扶，忍不住感叹。

“有不少企业可以叠加享受税费优惠政策，需要用好、用足政策，保障企业权益。”湖南省税务局相关负责人表示，全省各地税收政策服务小分队正全面落实“税收优惠清单式”办理，让每一位纳税人应享尽享，都能真切感受到税收政策措施的温度。

“我们公司能享受几项优惠政策？”岳阳县税务局税收政策服务小分队走访湖南通驰建设有限公司时，公司负责人龚向勇有些意外，“疫情期间，很多政策发生变动，没办法一下完全搞清楚。”

小分队队员李学周连忙掏出了一叠资料交给龚向勇：“今天我们是专程来一条一条梳理清楚的。”

经过专业宣讲辅导，龚向勇当天就提交企业延期缴纳税款的申请，80多万元税款被批准延期至5月15日前缴纳。

“好消息真是一个接一个，衷心感谢你们在这种特殊时期送来这么多真金白银的支持。”岳阳市南湖宾馆财务经理宋海辉给对接的税收政策服务小分队发来感谢信息。前几天，宾馆刚刚根据新政策享受了22万元增值税减免，经过税收政策服务小分队“点对点”政策宣讲辅导后，宋海辉发现还可以叠加享受房产税、城镇土地使用税困难减免，用足优惠后，企业又减免了一笔税收。

让服务更显精度

“我们企业因疫情原因受到了较大损失，能不能申请税收减免？”“个人所得税综合所得预扣预缴表申报失败，请问这是什么原因？”“我单位捐赠了防疫物资，怎样申请减免税政策？”

近段时间，衡阳市税务局小分队建立的纳税人微信群 “噔噔”响个不停，许多企业在群里咨询税费优惠政策的问题。

衡阳市税务局负责人表示，为快速响应纳税人需求，衡阳市税务政策服务小分队依托微信、网站、电子税务局等线上媒介拓宽政策宣传途径，共建立了97个远程辅导工作群，队员们实时对各类企业发票用量、个税申报、损失补偿、资金融通等各方面税务问题提供专业辅导，实现税企之间无缝对接。

郴州地区税务政策服务小分队则组织了网上问卷调查和税企交流群，短短几天已经从183户复工复产重点企业收集涉税疑问112个、意见建议80余条，“接下来就要有针对性地为企业顶格适用优惠政策。”

在发布网上办税清单的基础上，湖南省税务局积极拓展“非接触式”办税路径和方式，近日再推优化提升电子税务局功能、尽量不见面办结等8项服务新举措，让绝大部分办税业务实现网上办理。疫情期间，全省99%以上的纳税人和缴费人在网上完成办税。

此外，为实时对接纳税人、缴费人办税的需求关切，湖南税务系统3264个电子税务局远程辅导微信群实时在线。长沙伟林数码科技有限公司周会计对“芙蓉蓝税掌上课堂”赞不绝口：“随时随地想看就看，有疑问线上直接提问，好方便。”

在湖南税务纳税服务中心，120多名12366纳税服务热线接听坐席全员坚守岗位，疫情发生后已累计为超过6万人次提供办税咨询、税费优惠政策宣传辅导。