红网时刻2月28日讯（通讯员 蒋圆媛）气势汹汹的新冠肺炎，成为了2020年初所有人都面对的考验。办税服务厅是税务机关的疫情一线，也是主战场，近日，笔者来到了双清区办税服务厅，了解双清税务人战“疫”的一天。

清洁消毒建防线，防护措施全覆盖

8:20

消毒机已经在开始工作，雾状的消毒水很快就充斥满整个办税服务厅，清洁人员细心地用消毒水擦拭办税台、等候椅与自主操作机等公共设施与场所，确保没有丝毫的遗漏。还有四十分钟就到了办税厅的正式营业时间。作为人流量相对更多的窗口部门，像这种全方位的消毒，每天上下午都要进行一次。

体温测量再入门，戴罩上岗保健康

8:50

体温测量人员已经早早地就来到了门口，办税厅前架起了一个简易的体温测量棚，据悉，测量人员基本上都是由工作人员志愿组成。穿好志愿服，戴上口罩与手套对进出人员进行体温测量与登记，并要求所有进出人员必须全部戴上口罩，做好基本的防护措施。

“由于我们大厅是对外的窗口，外来人员比其他部门更多，以防万一。所以我们都要求进入人员要身份证人证比对一致后，体温正常才可进入。最近的时间，疫情慢慢缓和，办税的人比前段时间又有所增加，所以进出口这一关，我们更加不能懈怠。”办税大厅的贺股长介绍道。

预约办税是细节，错峰进厅更人性

10:30

业务办理现场。

“涉税事，网上办，非必须，不进厅。”

双清区税务局办税服务厅2月10日起全面复工，前来办税的人员实施排队、登记、测温后分批引导办理业务，厅内的导税台通过分类疏导，引导纳税人通过电子税务局办理网上能办理的业务，确需在前台办理的，预约办税资料错峰进厅，提升效率。同时启用人工排号，精准引导纳税人到对应窗口办理相关事宜，各窗口及自主办税区实行间距隔离办税，防疫保障安全可靠，办税厅整体运行有条不紊。

午休时间不打烊，双清税务解疑难

12:30

在分餐制用完餐以后，工作人员并没有在工作台上进行午休，而是拿出了手机开始了录制视频，原来这段时间是双清税务局新开设的“微信小课堂”的时间，用来教纳税人网上办税，为了让纳税人更易懂操作流程，针对一些纳税人问得最多的热点问题，如申报操作等，通过录制视频、远程操作、视频电话等形式教纳税人足不出户办税，让办税变得更便利。

网上申报我来教，电子办税更安心

16:30

双清区税务局通过线上渠道远程办税，并一对一在线提供涉税咨询。

早在2月初，双清税务局办税服务厅就已经通过微信、电话等各种方式告积极引导纳税人通过电子税务局、邮寄等“非接触式”途径办理涉税业务。疫情期间以来，双清区税务局继续通过线上渠道远程办税，并一对一在线提供涉税咨询，最大程度减少办税缴费服务场所人员聚集。据统计，疫情期间以来，双清区税务局平均每天通过“非接触式”途径办理涉税业务6笔，在线解决税务咨询问题13条。

没有一个冬天不会逾越，没有一个春天不会来临，这是双清区税务局办税服务厅平凡的一天，也是所有疫情防控期间办税服务厅的缩影。待到疫情退散时，祈祷能够再次张开怀抱，拥抱所有纳税人与缴费人。这场战“疫”，一定能赢！