大厅工作人员为纳税人提供延时服务。

红网时刻6月18日讯（通讯员 向洁）6月17日12时25分，已经超过正常下班时间25分钟，当湘西经开区俏湘西酒店负责人谢冬琴从办税服务厅工作人员手中接过发票，她长舒了一口气，说道：“真的太感谢你们了，本来以为下午还得顶着大太阳跑一趟，没想到你们下班时间还能为纳税人服务！”

俏湘西酒店规模小，谢冬琴是法人代表，旺季里也要客串服务员、办税员等多个角色。忙了一上午才发现店里发票用完了，快12点了才急匆匆赶往办税大厅，本来以为只能白跑一趟，没想到工作人员利用休息时间为她提供了延时服务。

这只是国家税务总局湘西经开区税务局办税服务厅延时服务常态化的一个缩影。机构改革以来，在前台业务量激增的情况下，为了保证服务效率不减、服务质量不降、服务态度不变，该局在不断提升业务水平、提高工作质效的基础上，按照省局“星级办税服务厅”要求，不断完善窗口配置、岗位建设、硬件设施，不断加强工作作风建设，充分发挥党员示范岗、青年文明岗的模范带头作用，从按时上岗转变为预约服务，从准时下班转变为延时服务。把预约服务和延时服务不断推向常态化，真正让纳税人“最多只跑一趟”，高效优质的服务深受纳税人好评。