办税员贺文芳向纳税人解读税收政策。

办税服务厅整洁舒适的纳税人休息区。

红网通讯员 王梅 黎牧 岳阳报道

12月18日凌晨1点，荣家湾镇富荣东路99号，岳阳县税务局新办税服务厅里，灯火通明，脚步匆忙。“新办税厅18号就要正式启用，为了不耽误工作日办税，晚上就要全部搬迁好，设备、网络全部要调试到位。”岳阳县税务局办税服务厅主任唐雁兵，一边测试发票开具一边说。

从12月18日8时起，岳阳县税务局新办税服务厅将正式“开门迎客”，这件大事已经筹划了1个多月。

原岳阳县办税服务厅位于原县国税局一楼，原本就空间狭小，税务机构合并后，更不能满足全县4000多户纳税人，日均办税业务量400多笔的需要，办税厅搬迁成了当务之急。

办税厅工作人员汤念说，她在大厅导税岗工作2年多，明显感觉办税业务量迅速增长，“老办税厅有些拥挤，硬件设施有些跟不上，办税业务多起来也是县域经济发展快的一个特殊反映吧，纳税人还是期待更好的办税体验。”汤念对此有自己的理解。

提升办税服务厅接待能力势在必行。为此，岳阳县税务局党委审时度势，按照“一切为了纳税人”的目标，决定将原县地税局机关一楼改建成面积超过400平方米的新大厅。经过紧张的前期筹备，万事俱备，只欠搬迁。

正值年底，办税服务厅的业务量剧增，是缓一缓延后搬，还是迎难而上，把这块“硬骨头”啃掉？“纳税人不能等待，早一天搬好，早一天服务。”县局分管办税服务厅的副局长胡永忠是这次搬迁的总指挥，他立下了“军令状”：12月17日晚上搬迁，只准成功，绝不延误。

36页的搬迁工作方案，内含15张流程图、4个应急预案、228项清单……“这可是‘牵一发而动全县’，方案做细点，要确保万无一失。”胡永忠熬了几个通宵，会同信息中心、征管股、办税厅等部门，把整个办税厅搬迁过程装进了方案，也装进了大家的脑海。“连自助办税区的一支笔、一副老花镜该怎么摆放都考虑进去了，感觉这次不是搬迁，是作战。”办税厅工作人员夏琳戏称。

12月17日下午5点45分，办税服务厅办完最后1笔业务，送走最后1位纳税人，全体搬迁工作人员顿时进入“战斗状态”。设备拆卸、资料打包、办公用品整理……办税厅的姑娘们有条不紊，1个多小时就完成了整理工作。匆忙吃了几口食堂送来的饭菜，大家清点“装备”，装箱上车，又匆匆忙忙赶往新厅。

新厅里，县局党委书记、局长谢斌全程督办搬迁事宜，事无巨细地问询、提醒：“15台前台办税电脑、6台自助办税电脑安装完毕，务必要一一测试。”县局信息中心工作人员严阵以待，办税电脑、叫号机、显示屏安装，网络调试对接、自助办税区设备连线……“一个环节出错，一台设备不通，就可能带来明天纳税人的‘体验差评’，马虎不得。”县局信息中心彭波、黄勇军对着调试清单一笔笔打勾。在大厅门口，岳阳市局信息中心副主任李岳秋在调试触摸屏，与此同时，市局信息中心的远程技术支持人员正紧盯县局的网络运行情况，办税厅的搬迁牵动着许多人的心。

网络连接成功，叫号机运行正常，显示屏滚动正常，办税电脑出票成功，各功能区布置完毕……各个调试岗位传来疲倦而兴奋的声音，时间已是18日凌晨1点半。一场硬仗打了下来，一个崭新的大厅呈现了出来。打扫完卫生，20多位搬迁工作人员裹紧衣服，走出了窗明几净、整齐有序的大厅。“打卡凌晨2点的新大厅，期待明天的新开始。”办税员贺文芳开心地发了一条朋友圈。

18日上午8时，新厅准时开启，迎接纳税人到来。

宇恩电器服务中心财务负责人李明是第一位前来办税的纳税人，“耳目一新！”李明禁不住感慨。新厅办税窗口新增到了15个，咨询窗口增至6个，自助办税电脑有6台，并新设了2个可容50余位纳税人的休息区。同时，新厅5台自助办税终端设备正在紧张安装调试，今后纳税人将可以7*24小时自助办理各项税收、非税收入事项，真正实现全天候办税。8时11分，在前台办税员的快速操作下，李明10分钟就完成了代开发票、增值税纳税申报的办理。他表示，新厅办税设施先进、全面，环境宽敞、整洁，更重要的是导税员、办税员热情周到的服务让人如沐春风，“相比以前，大厅的硬件配套和服务水平提升都很明显。”

走进岳阳县税务局新办税服务厅，厅里一如既往的繁忙而有序，纳税人的笑容和大厅工作人员的热情相映成辉。