【编者按】10月底，湖南办税服务厅整合满100天。自国税地税征管体制改革以来，湖南税务工作人员“问需求、优服务、解难题”，全心全力解决办税难点、堵点、痛点，有力催生了办税服务新气象，顺利实现“进一个厅，取一个号，排一次队，拿一套资料，一次办好”。红网税务频道特别推出【办税厅整合100天】系列报道，传递湖南税务人的精神风貌和正能量，敬请关注。

　　红网时刻新闻记者 丁斯斯 通讯员 阳吉国 黄晓琼 娄底报道

　　100天，襁褓中的新生儿可以长成会抬头会蹬腿的小精灵；100天，“一身肥肉”可以练成“八块腹肌”；100天，乘着机构改革的东风，助力纳税服务进入“快车道”……

　　7月5日，国家税务总局娄底市税务局挂牌成立，原娄底市国家税务局、娄底市地方税务局正式合并。办税服务厅整合运行100天来，从纳税人满意的神情里，从一封封情感真挚的感谢信里，从微信群的点赞里，诠释着“1+1＞2”的真谛。

　　直击“痛点”“堵点”“难点”

　　带动办税“加速度”

　　“税务合并后，办事更简便了，业务整合‘磨合期’成了‘蜜月期’，真棒！”10月15日，资深会计汪芝娥在双峰县办税服务厅竖起大拇指，点赞办税“加速度”。

　　在娄底推行“一厅通办”前，她时常要为办理涉税事项发愁。那时，她要国税地税两头跑，反复检查怕资料不齐全，碰到征期最后几天，只能排长队苦苦等待。

　　早在2016年，通过办税融合尝试，原娄底国地税已全面实现业务“一厅通办”，领先当前全国“一厅通办”模式整整2年。

　　同年，娄底市全面推进办税服务管理“十统一”，在全省率先推行“一人一窗双系统”办税模式，娄底税务办税服务模式成为全省甚至全国样板。

　　“娄底经验”直击办税过程中的“堵点”“痛点”和“难点”，释放着高效服务的红利，让纳税人更方便、更快捷、更满意。目前，全市12个办税服务厅运行平稳，纳税人现场办税满意率达99%，实现了高效、便利、为民的目标。

娄底办税厅工作人员为纳税人答疑解惑。

　　多跑“网路”少走“马路”

　　科技让办税更“智慧”

　　10月22日清晨，新化县税务局办税大厅秩序井然，往年人满为患的场景不复存在。

　　“不是纳税人减少了，而是他们多跑了‘网路’，少走了‘马路’。”工作人员汪巧艳解释道。

　　“只要登录一个系统，就能办理主税和附加税的申报，相比以前方便很多。”汪巧艳用电脑向记者演示如何走“网路”。

　　通过“网上办税服务厅”，纳税人足不出户就可申报缴税。工作人员介绍：“通过一段时间的手把手教学，许多办税人俨然自主办税的‘老司机’了。”

　　“网上预约办税”“微信排队取号”“手机扫码告知”等办税新模式让人耳目一新，线上服务和线下智能化服务平台“双剑合璧”，市民纷纷感受到科技办税的乐趣和魅力。

　　据统计，机构合并后，娄底纳税人的平均等候时间比原来缩短一半，办税时间缩短40%，办税效率提升51%。通过多渠道办税，为娄底纳税人带来极大便利，科技让办税更“智慧”。

娄底税务提速注销登记，纳税人送来感谢信。

　　“延时服务”只为你

　　“特事特办”暖人心

　　“我们把‘延时服务’作为制度落实下来，只要纳税人有需要，哪怕加班加点，也要尽早办结。”在娄底市娄星区办税服务中心，纳服科干部刘定华翻开厚厚的“延时服务”记录本，向记者讲述那一段段暖人心的故事。

　　除了延时服务制度，娄底各办税大厅通过制定前置辅导、首问责任、导税服务、领导值班等制度，为老人、孕妇及有特殊需求的纳税人开辟绿色通道，提倡一切以人为本。

　　此外，娄底各服务大厅均开辟了应急窗口。业务骨干组成的应急小分队，随时指导前台涉税业务，极大提高了应急处置能力。

　　7月24日，国家税务总局娄底经开区税务局挂牌成立的第4天，辖区企业华安钢宝利高新汽车板加工(娄底)有限公司送来一封红彤彤的感谢信。

　　按照规定，在新公司成立后，该公司需在7月30日前完成原公司注销手续，而该公司在7月19日才提交跨地区税务注销申请，此外还要到工商、银行等部门办理手续，时间仅剩10天。

　　面对合并后的第一笔棘手业务，娄底经开区税务局启动“特事特办”程序，成立专门的工作组、抽调业务骨干，实行多方同步对口办理。原本需要20余天的税务注销流程，缩短至3天内办结。

　　听如歌税月，享服务春风。越来越快的办税效率、越来越好的服务品质，娄底税务人用实际行动谱写着一曲为民服务的动人乐章！