座谈会现场

　　红网时刻4月10日讯（通讯员 彭锐 邓懿）4月9日，湘潭市岳塘区国税局邀请湖南省国家税务局纳服处处长朱敏、湘潭市国家税务局局长肖辉、副局长刘冬友等领导及10名企业纳税人代表，开展“电子办税零距离体验”宣传周活动。活动包括无柜台办税体验、意见及建议征集、现场税宣等内容。

　　启动仪式上，岳塘区国税局长郑明峰表示：“今天的‘电子办税零距离体验周’是区局持续优化税收营收环境大战略中重要一步。为此，区局通过拓展推广电子税务局、无柜台体验日、‘最多跑一次’等创新纳税服务举措，依托互联网+平台，建立区局纳税服务的新格局、新标准。”

　　作为全省国税系统“互联网+政务服务”基层联系点和电子税务功能模块测试点，去年岳塘国税就已经在电子税务局上重点突破了发票业务、申报缴税业务、跨区涉税事项业务模块的推广应用，每月的无柜台体验日，对能够在电子税务局办理的涉税事项，人工柜台原则上不予办理同时配足导税员，做好纳税人自助办税一对一辅导。使实体办税服务厅申报期、业务高峰期问题得到实质性改善。大厅窗口办税流量由原来的日均220人（次）减少到目前的120人（次），电子税务局处理业务占大厅总业务量30%以上。

　　在随后的座谈会上，纳税人代表说道：“电子税务局的推广，是一个过程。从一开始的不适应，到愿意用，再到喜欢用，我相信国税局是做了不少努力，非常感谢你们为我们提供了这样一种方便快捷的工作方式，但仍然有一些问题需要向你们反馈：一是服务器的稳定性，每当申报高峰期的时候，会有卡顿现象，并且能够提供纠错功能；二是能够将国地税的系统真正融合起来；三是自助终端出票速度过慢，希望能够解决。”

　　湘潭军艺电气有限公司的财务负责人申文明，已有十余年的办税经验。她介绍，以前她每个月都要来税务局服务厅一两趟。在岳塘国税工作人员的辅导下，现在她已能熟练地使用电子税务局办理纳税申报、发票申领、发票验旧、税务变更等日常涉税事项。只有遇到发票作废等特殊情况才需要前往办税服务厅。电子办税让财务人员告别了“两头跑”。

　　在听取纳税人代表的意见和建议后，朱敏表示：“电子税务局的完善离不开在座各位的意见和建议。今天我们收集到的一些情况和问题，都会带回去，以纳税人的需求，来优化电子税务局。”