红网时刻11月14日讯（通讯员 彭尚）为全面提升办税服务窗口人员业务素质，提升纳税人咨询服务体验，湖南省长沙市望城区地税局提出树立“巩固、纳新、互助、共享、提升”的工作理念，三管齐下着力深化税收业务学习及咨询工作。

　　重自助查询引导，创新推出“税收政策‘码’上查”。将12366智能咨询网址链接生成二维码粘贴至咨询专窗，解答上门咨询的同时，引导纳税人通过扫码方式解决税政疑难问题，培养纳税人自助咨询、自主查询的意识和习惯，足不出户享便捷咨询体验，同时减轻窗口咨询人员的压力。

　　重常态学习培训，创新推出“税政微课堂”。每周组织辅导人员开展税政交流，内容涵盖最新税法、征管流程、热点问题归纳梳理及经验交流等；探索建立与区局业务专家团队、国税、中介机构等部门的互动机制，不定期邀请专家授课、开展调研考察、专题培训班等，有效提升咨询人员的业务素质。

　　重知识更新共享，创新推出“税务黑板报”。依托微信工作群以电子报形式将税政课堂成果固化延伸至大厅人员，普及最新税法实务，实现税收知识的更新，提升办税人员税收知识及涉税业务办理水平。