纳税人正在办税大厅填写资料。

国税工作人员指导纳税人使用“税务通”。

　　红网时刻11月2日讯（株洲分站记者 聂千川 通讯员 林毕成）“办税有什么问题，直接微信提问，第一时间就能了解办事流程，从‘来回跑’‘多头跑’到‘最多跑一次’，办税提速了，企业也减负了。”今日上午，刚办完涉税事宜的株洲人民药店连锁经营有限公司财务总监石茜羽兴奋地告诉记者。株洲市国家税务局“税务通”项目今年5月全市正式上线。如今，这款兼顾移动办公和纳税服务的软件为纳税人和国税干部提供了越来越多的便利。

　　精益求精 三年终成一剑

　　目前，株洲市国家税务局在湖南省率先上线“税务通”。该局局长傅淼河告诉记者，“税务通”通过近3年的研发，数次修改、完善，目前，对税务人员提供的移动办公平台具有公文处理、数据查询、领导督办和工作任务推送等相关功能；对纳税人提供的微信企业号具有为纳税人提供涉税咨询、在线学堂、资料传递、法规查询、征期日历、发票真伪查询、办税地图等服务功能。

　　此外，“税务通”APP装载了全市国税系统所有纳税人的基础数据，税务人员下户调查、评估人员现场检查和稽查人员外出办案时都可以掌上查阅所需纳税人的核心征管数据，还可以快速查阅相关法律法规，便于及时处理各类“疑难杂症”，实现随时随地掌上办公。

　　“‘税务通’软件的成功上线，开启了湖南国税系统‘掌上办公’的新时代，这样我们可以极大地方便纳税人，为纳税人切实减轻负担。有力地提高了税务干部办事效率。” 傅淼河透露，目前湖南省国家税务局有意向全省国税系统推广“税务通”。

　　多举措 破解“落地难”

　　“税务通”软件做出来了，有人用才能体现价值。“又要下载又要安装注册，太麻烦了，我弄不来的，还不如直接到办税大厅办理来得放心。”盛诚是株洲市芦淞区国税局管理三科副科长，他清楚地记得第一次向纳税人推广“税务通—微信企业号”时的情景。

　　对于年轻人来说，五花八门的手机APP已成为工作生活中必不可少的小助手。可对于许多年纪较大的纳税人来说，接受APP这一新事物还存在不少顾虑。把手机APP推广出去，是实现办税“数据跑代替人工跑”需要迈出的第一步，也是最难的一步。

　　“网上办税是大势所趋，它不仅可以真正方便纳税人，还可以缓解办税窗口压力，实现征纳双赢，必须将微信企业号坚定不移地推广下去。” 傅淼河表示，在推广工作的瓶颈期，株洲市国家税务局实行专人推广、导税员推广，同时让与企业接触较多的科室深入一线，分层次、分年龄、分类型手把手进行辅导推广。纳税人只要微信关注成功后，就可在线获得“办税地图”“征期日历”“在线学堂”“法律法规”，获悉各办税大厅办税实时状态，方便地查找各类涉税事项，就疑难问题通过税企沟通模块迅速与税管员沟通交流，及时得到指导，真正让纳税人“多走网路，少跑马路”。目前，已有近3万户企业负责人和办税人员关注该微信企业号。

　　见微知著 “税务通”使用频率超百万

　　近日，到株洲国税办税的纳税人发现，手机无线局域网的选项里多了可免费连接的无线信号。原来，在手机APP推广过程中，工作人员发现，除了办税习惯外，要占用流量也是纳税人婉拒体验手机APP的原因之一。为此，区县国税部门特意联系网络营运商，对国税大楼的网络进行了重新布局，实现了无线网络全覆盖。

　　移动办公APP的开发为税务人员搭建了更加便捷的工作环境。“我的管户”查询使得税务人员在外出工作时可以通过手机随时调取企业的登记、入库信息，为执法检查提供了快速信息支撑；“法律法规”模块为宏观决策和工作部署提供了有力保障；“公文管理”“局内公告”“工作任务”“领导督办”等功能为税务人员打造出高效率、高品质、高层次的移动办公环境。截至目前，“税务通”税务干部用户量已近1300人，并通过该平台已处理、阅览公文共计30余万次，查询征管数据15余万次，合计使用频率达110万余次。

　　据悉，株洲国税局已启动“税务通”APP第二期项目建设，增添税务人员业务待办工作提醒考勤、请休假审批等内部行政管理功能和纳税人办税事项提醒、税收政策智能解答等纳税服务功能，打造全方位立体化的移动办公和纳税服务平台。“未来，通过该平台利用智能手机终端，税务人员可以办理大量的行政管理事务，纳税人可以及时接受快捷、简便的服务。”株洲市国税局信息中心工作人员谭剑辉说道。