7月，湖南省地税局组织开展2017年“纳税人满意度调查”，株洲市局总得分94.32分，高出全省平均分4.5分，纳税人满意度在全省14个市州局中排名第一。在154个县（市）区局排名中，株洲市有2个基层局进入前10，分别是株洲县局和石峰区局。

　　此次调查，省地税局采取委托第三方机构、随机抽取纳税人样本、电话访问的形式进行，调查得分由办税简便性、税收优惠、税收政策宣传、网上申报软件、自然人申报缴税和办税服务厅服务等6类一级指标、17个二级指标综合构成。株洲市局在绝大多数指标评分中都位居前列。

　　近年来，株洲市局认真落实“便民办税春风行动”，扶持纳税人发展壮大，助力地方经济发展，获得了社会各界充分肯定，历次行风测评、纳税人满意度调查都位居前列。一是国地合作力度大。建立联席会议制度，完善委托代征制度，去年来，联合定税1.53万户、联合稽查52起、联合分析12次、联合宣传32次，极大方便了纳税人。深化联合办税，全面落实“一窗一人办税”模式，互派人员37人，互办业务近6万笔，真正实现纳税人“进一家门，找一个人，办两家事”。二是服务创新举措实。精简办税资料、优化办税流程，95%的涉税业务做到了即时办结，二手房交易办理时间从3天缩短到30分钟。规范大厅办税，推广自助办税、网上办税，构建了“实体、自助、网络”三位一体办税格局。举行办税厅“流动红旗”竞赛，量化考核、定期评比，提升了服务质效。三是优化环境效果好。落实税收优惠，规范涉税审批和税收减免，开展“企业帮扶年”活动，4年累计减免税款7.04亿元。加强信用体系建设，严格“守合同重信用”候选企业、“两代表一委员”候选人的审核，宣传诚信纳税典型，曝光失信和欠税纳税人。打造纳税人学堂，为C、D级纳税人举办专场培训，引导企业诚信纳税，A类纳税人同比增长96.11%。四是队伍建设活力足。坚持人才强税，全市系统获得省局级以上“满意公务员”、“先进工作者”、“十佳”、“能手”称号的达40余人，有“三师”人才64人。坚持文化兴税，践行“厚德强责·兴税圆梦”文化主题，评选模范党员、十佳地税青年，被评为“全省地税系统文化建设先进单位”和“全市文化建设示范单位”。坚持整风肃纪，落实党风廉政建设要求，加强内控机制建设，出台“五条铁律”整治作风，政风行风显著转变。