国地窗口人员联合进行业务月考

　　红网怀化7月26日讯（通讯员 周庆军 曾纯）今年以来，洪江市国税局整合办税环境，简化办税流程，不断升级软硬件，着力提升纳税服务水平，为纳税人创造更加舒适便利的办税环境。

　　升级“硬环境”。该局在国地联合办税的基础上，按“一窗一人办税”格局，新修“U型”导税台，抽调业务专干担任专职导税员，纳税人进厅即享贴心服务，导税员随时解答办税疑难。国、地税分别配备1名内控管理岗，对于税种核定、发票核定、发票代开、发票代开作废、行政处罚、税控设备的发行、变更和注销等严格执行当场复核，加强内控管理，防范执法风险。建立国地联合档案室，专人负责国地征管资料的传递、归档、保管、借阅，让数据多跑路，纳税人少走路。简化办税流程，提升办税效率，改善纳税人办税等候体验。

　　增强软实力。制定年度培训学习计划，确定好培训师资、教学课件、培训场地，按月定期开展夜校培训，国地税窗口人员交叉学习，培养“双知双会”（知晓国地业务、会操作国地开票系统）的综合型窗口人员提升办税执行力。建立月考制度，自主出题，全员参与，检验学习成果。设立奖惩机制，考试分数与年度评优评先挂钩，激发学习动力，切实提升工作人员综合素质，提高窗口服务水平。严格落实首问责任制、一次性告知、延时服务制度，确保纳税业务有人办、涉税咨询有人答、疑难问题有人解。