雨花区地税局窗口办税员耐心接待纳税人

　　红网长沙5月10日讯（通讯员 彭芳）日前，湖南长沙市地税局网站局长信箱收到一封表扬信，一位名叫“吾家有兔宝”的市民点名表扬雨花区地税局窗口办税员张恒亮，赞其“业务熟练，服务态度好，有哪里没办好的，都耐心告知，微笑待人。”

　　原来，今年3月底，雨花区一家建筑工程有限公司因住所、经营地点变动需迁移至浏阳市，“吾家有兔宝”正是这家公司的财务负责人李女士。区地税局办税服务厅办税员张恒亮受理注销登记业务后，耐心细致地为李女士解答注销中遇到的问题，告知注销流程，方便纳税人了解工作进展。4月的某天下午，李女士再次来到雨花区地税局，刚好到了下班时间，张恒亮热心地接待了她，按程序办结注销并当场制作《税务事项通知书》。“都到了下班时间，他也没有觉得不耐烦，或者说要我们明天再来这样的话。”热心周到的服务让李女士感觉“在地税窗口办事，事情办的顺利，心情也舒畅”。

　　“服务”是地税部门的永恒主题。多年来，雨花区地税局办税服务厅应对税收政策多样、管理服务多元、税户诉求多变的综合考验，积极践行“热心辅导、温馨提醒、平心沟通、耐心解答、尽心帮扶”为核心的“五心服务”，落实依法办事、推行优质服务有口皆碑，获得社会各界和纳税人的肯定，连续四届被评为全省地税系统“五星级办税服务厅”。