礼仪老师现场指导。

　　红网湘潭12月13日讯（通讯员 胡江 毛霞）近日，湖南湘潭高新地税局以湘潭“创全国文明城市”为契机，以“优化纳税服务”为着力点，提升“办税窗口效能”为工作切合点，将便民服务理念融入办税服务厅的软硬件建设当中，打造“文明、高效、便捷、舒适”的办税服务厅环境，让办税窗口更明亮，服务全国文明城市创建。

　　以节约、实用、便民为原则，充分利用原有设施，因地适宜进行改造。改造后的办税服务中心完善了相关功能及设施。咨询辅导区配置了新的导税台，更换了等候座椅、规范了桌椅的摆放格局，统一了工作台面上应有物品的位置顺序，增设了高新国税和岳塘国税两个国地税合作办税窗口。内外标识统一规范，营造了整洁舒适、温馨和谐、便捷高效的办税环境，给纳税人以舒适、愉悦的办税体验。

　　在硬件环境提升的同时，注重学习教育，努力提高窗口人员的业务能力，在创新服务举措、提高服务质量上下功夫，积极开展了礼仪培训、换位服务体验、应急情况处置演练等，让窗口人员“站在纳税人角度看地税”，通过实战演练，让干部以被服务者的身份体验服务过程，以此来找问题、找差距、找亮点、提服务，进而促进窗口服务质量的提升，让文明服务窗口服务全国文明城市创建。