雨花地税“办税小助手”版块界面。

　　红网长沙11月23日讯（通讯员 彭芳）“您好，我是雨花地税在线智能小助手，很高兴为您服务！”近日，关注了湖南长沙市雨花区局纳税服务号的某公司王会计细心地发现，该局微信界面别具匠心地增加了“办税小助手”版块。

　　微信办税小助手是雨花地税纳税微信服务号的2.0升级版，通过后台机器人自动回复及建立办税知识数据库，打破办税服务的时间限制，实现24小时在线办税辅导。纳税人可对需要办理的涉税事项通过微信进行咨询，办税小助手根据数据库资源给出智能回复。目前，办税小助手可提供的咨询内容涵盖税收政策、全省国地税办公电话地址查询、国地税办税指南、营改增专题、征期提醒及办税自助设备操作指南等内容。微信管理员对办税小助手无法当场回复的涉税问题进行汇总登记，转至相关承办部门进行限时处理，确保纳税人办理业务不延误，同时持续更新完善后台数据库信息，打破区局各业务部门之间的信息隔断，做到统一回复内容、统一执行标准、统一工作要求，既减少了日常工作量，也极大地方便了纳税人。

　　不同于一板一眼的回复，办税小助手还会卖萌哦，它能听懂部分自然语言，从而给出风趣的回答。譬如“你叫什么名字？”“我是人见人爱、花见花开、聪明伶俐的sobot哦！”“你能解决多少问题？”“你要多少我有多少。”“你长什么样？”“我觉得我挺漂亮的！”办税小助手与人之间的顺畅对话，让纳税人多了一份有趣、韵味的互动体验。

　　自7月份上线以来，办税小助手共接到纳税人在线咨询13000余次，其中政策解答5500余次，导税服务7000余次；并通过后台传递解决纳税人涉税难题312件。下一步，区局还将不断测试完善办税小助手的功能，让“互联网+纳税服务”更丰富、更精彩。