日前，国家税务总局对2016年纳税人满意度调查情况进行了通报，长沙地税在26个省会城市地税部门中纳税人满意度排名第6。

　　我们的主要做法：一是创新模式，最大力度便民。完善推进“360”办税服务模式，落实首问责任、限时办结、预约办理和延时服务等制度办法，实现了办税事项、报送资料、业务流程、办理时限和服务标准“五统一”，105个涉税申请事项实现即来即办，23项实行免填单、64项实行同城通办、38项实行网上办结，通过优化顶层设计有效提高了办税质量和效率。二是落实优惠，最大限度减负。组织业务骨干全面梳理汇编优惠政策，深入指导企业充分享受各项税收优惠；利用门户网站、微信公众号和12366热线等平台发布优惠政策，全面加强政策宣传；强化优惠政策跟踪问效和督导检查，对落实优惠政策不力的单位进行点名通报。2016年1-10月，减免各项税收74.16亿元。三是畅通渠道，最大幅度提速。狠抓实体办税服务厅的厅容厅貌、业务提质、操作提速和队伍培优工作；在全市范围内启用自助办税终端45台，初步实现全天候一站式自助办税服务；上线运行国家税务总局12366热线系统，全面提升纳税人的咨询服务质量；大力推行国地联合办税，设置合署厅10个、共建厅6个、互派厅36个、共驻政务大厅4个，有效减少了纳税人“两头跑”现象。四是优化环境，最大程度增效。积极开展“纳税人大走访”活动，全市系统走访纳税人18450户，梳理解决涉税问题1230个；实施稽查对象、稽查人员的“双随机”，通过国地联合稽查避免多头检查；积极助推社会信用体系建设，共出具道德模范、先进党组织等候选人诚信纳税记录2000余份；联合国税推进银税互动，与交通银行、建设银行等9家银行强化合作，帮扶诚信小微企业解决融资难问题。