纳税人可扫描二维码关注芙蓉区国税局微信公众号，与机器人税官实时对话。

　　红网长沙9月27日讯（时刻新闻记者 胡芙 通讯员 邵颖）近日，长沙市芙蓉区国税局将人工智能科技成果与纳税服务工作有机融合，在微信公众号上创新推出“税务机器人”，为纳税人提供智能化、自动化的涉税咨询和办税指导服务。

　　“亲！机器人税官小AI在此恭候您多时啦！很高兴为您服务！您只需用语音或文字向小AI提问，输入‘营改增’‘一般纳税人申报’‘三证合一’等关键词，然后输入问题序号，就可以得到答案了，赶快试试吧！”“税务机器人”推出后，纳税人只需关注长沙市芙蓉区国税局微信公众号，点开机器人税官，就可以与微信机器人小AI实时对话了。不论是最新的税务政策还是有任何办税疑问，税务机器人都可以提供准确、详细的回答。

　　芙蓉区国税局相关负责人介绍，这项功能主要运用最新的人工智能技术，通过虚拟机器人税官的拟人化实时交互手段，为纳税人提供涉税咨询、办税指导和实操答疑等服务。有了这位全年无休的机器人税官，纳税人就可以突破时间和空间的限制，随时随地地通过语音或文字进行涉税咨询。既提高了纳税人的办税效率，又在一定程度上减轻了窗口税务人员的工作负担。

　　同时，机器人税官小AI拥有的深度学习功能，将自动更新升级知识库，这意味着机器人的“大脑”将越来越聪明，从而更加灵活和准确地帮助到纳税人。

　　通过后台的大数据分析，芙蓉区国税局还可以实时掌控到咨询热点问题、咨询时段高峰、咨询效果统计、咨询人群分布等关键数据，并及时做出工作调整，更具针对性地为纳税人提供服务。

　　目前，芙蓉区国税局正与机器人厂商开展进一步合作，持续完善、定制设备功能，力争实现机器人税官实体化，将其训练成为可独当一面的“税务精英”。