“想纳税人之所想，急纳税人之所急”是天心地税税源管理二科的服务宗旨。

天心地税税源管理二科科长李军英上门为纳税人服务。

　　红网时刻新闻记者 杨桦 长沙报道

　　长沙市天心地税局历来重视基层党建工作，在建立健全机构体制，选优配齐支部力量，充分发挥支部和党员引领作用上层层深入，实现了党建和业务共同融合，相互推进的良好局面。

　　在湖南省地税系统全员“两学一做”学习教育的引领下，中共天心区地方税务局机关第十支部委员会以党支部为战斗堡垒，带动各项工作扎实推进，全科9位党员把“两学一做”作为争做“四讲四有”合格党员的最好机遇，努力把学习教育成果转化为推进税收工作的强大动力。“始于纳税人需求，终于纳税人满意”是税源管理二科的服务宗旨。一面面锦旗，一句句赞美的话，是纳税人对税源管理二科的由衷肯定，是天心地税“两会一做”活动的累累硕果。

　　营改增节点上的紧急任务

　　“我们干部既要严格执法，更要做好优化服务、简化办税流程、认真落实税收政策，让‘两学一做’活动落到实处，让纳税人有获得感”。5月31日某保险公司纳税人笑容可掬地将一面锦旗送到长沙市天心区地方税务局党组书记、局长雍小平手里。

　　在这面锦旗的背后是纳税人对基层地税工作人员优质服务的充分肯定和赞许，这也关系到这家保险公司一笔数额不菲的退税款。

　　今年四月，该保险公司由于财务人员更换、公司机构区域划分调整等种种原因，有一笔涉及500多万元的营业税退税业务迟迟没能到地税局办理。而随着国家税务总局决定五月一日全面实施“营改增”，在营业税即将面临全面退出历史舞台的这个紧张的时间节点上，保险公司焦急地找上门来申请退税。

　　“该公司是属于我们天心区地税局辖区内的纳税人，所申请的这笔退税于2010年在省地税局直属局入库，现在涉及的人寿一年期返还保险的税收业务又属于开福区地税局管辖，时隔五年多时间，时间跨度长，情况复杂，数额巨大，我们不敢有丝毫懈怠。”摆在税源管理二科科长李军英是个非常棘手的难题。

　　五天核对近两万份保单 顺利为纳税人退税

　　“那我们要去哪里退税？营改增后，那我们这笔减免税款是不是就退不回来了？”此时的纳税人也显得手足无措。

　　“为了让纳税人少跑路，想纳税人之所想，急纳税人之所急。”李军英迅速组织人员，马不停蹄向区局领导汇报情况，连夜召开协调会。先后两次带队进入企业从2010年以来近20000份原始保单，整整装了十个纸箱带回办公室。由她率领的工作小组开启了“鸡血”模式连日连夜的对每笔保单进行逐一核对，认真查询财政部、税务总局保险业免征营业税政策文件。最终经过五天时间，圆满地完成了任务，赶在“营改增”之前为保险公司成功地办好了退税业务。这种及时高效为企业解决问题的作风，得到了纳税人齐声点赞。

　　“便民春风行动，在服务中执法，在执法中服务。”这也是李军英对于一线税收征管工作的深层次理解。