红网湘潭8月4日讯（通讯员 黄菁）为进一步提升纳税服务质效和纳税服务工作水平，提高纳税人对地税工作的满意度和对税法的遵从度，湖南省湘潭市九华区地税局对辖区纳税人进行了为期三个月的“问需求、优服务、促改革”专项活动。截至目前，此次活动共对辖区内2615户纳税人逐户进行了走访座谈。

　　其中，走访企业纳税人1523户，“营改增”纳税人230户，个体纳税人1065户，非企业纳税人26户，收回调查问卷2615份。现场答复咨询问题1052个，征求意见建议200个。

　　为将此次走访工作落实到实处，九华地税联合九华国税制定了严密的工作实施方案，召开了动员大会，分成20个小组开展走访，通过走一线、到企业、进税户，问计于纳税人、问需于纳税人、问效于纳税人，积极了解税情民意，听取意见建议，宣传税收政策，化解征纳矛盾，解决实际问题，规范执法行为，优化服务措施。

　　此次走访对象，涉及企业纳税人、“营改增”纳税人及个体纳税人。税务人员通过实地开展座谈会、现场答疑及发放调查问卷等形式，收集纳税人意见，并进行统计归类。

　　针对纳税人反应的问题和提出的建议，九华地税迅速制定了相应的整改措施。通过增加前台窗口数量，提升前台工作人员的业务熟练程度，减少纳税人等候时间；充分利用纳税人学校平台，增加园区内企业财务人员的税收政策和税收业务培训次数；进一步优化办税流程，不让纳税人“来回跑、多头跑”；通过微信群、QQ群、短信、区局对外网站以及公告栏等渠道，及时将最新政策告知纳税人。