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此次竞赛围绕纳税服务工作的性质和特点，从掌握基本礼仪规范、提升服务意识与沟通技巧、塑造办税人员形象等方面入手，主要从形象礼仪和语言礼仪两方面进行竞赛，有助于增强税务干部服务意识、提高办税效率和服务水平。
竞赛分为两阶段，第一阶段为仪态展示，参赛人员身着制服，从仪容、站姿、坐姿、行姿来展示税务人员的面貌；第二阶段为情景表演，参赛者通过抽取的情景即兴表演电话接听、涉税咨询等沟通、语言礼仪。此次竞赛气氛热烈，获得了参赛者和观众的高度肯定，最后评选出“纳税服务礼仪之星”一名。
自国家税务总局在全国范围内推行《全国税务机关纳税服务规范》以来，新田县国税局紧跟步伐，采取了一系列措施，简并填报资料、减少办税流程、缩短办结时限，加强办税服务厅的标准化建设，不仅在服务举措上更加简便高效，同时对服务窗口人员的言谈举止也进行了明确规范。此次竞赛不单是行为的简单规范，更是服务理念的转变，有利于提升纳税服务水平，营造和谐的征纳关系。
来源：红网
作者：张曦
编辑：胡芙
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