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近期，随着《全国县级税务机关纳税服务规范》和《全国税收征管规范》的运行，道县国税局结合工作实际，以纳税人需求为导向，果断梳理简化办税流程，做到“四个前移”，开展全方位、全过程、全天候的360度办税服务模式，大大提高了办税效率，受到了纳税人的广泛好评。
道县国税一是指挥前移，领导带班。为加强各个窗口人员的协调指挥，在办税服务厅实行领导带班制。由局领导班子和各科室负责人轮流在办税服务厅带头值班，现场解决金税三期上线工作中遇到的各种突发问题；二是服务前移，导税分流。在办税服务厅进门处设立导税服务台，由办税服务厅两名工作人员轮流值班服务，为纳税人指引办税、答疑解惑，在纳税人走进税务机关的及时实现服务前移，真正解决纳税人“盲目跑，多头找”的问题；三是人员前移，流程衔接。遇季度申报、系统升级等特殊时期，除办税服务厅工作人员外，信息中心、政策法规科、征管科等相关业务科室人员轮流在办税服务厅值班，各岗位工作人员之间加强交流与互动，在办税服务厅形成“一条龙”服务和“一窗式办结”，真正方便纳税人办税；四是审批前移，简政放权。对纳税人发起的涉税审批业务，在办税服务厅一次性受理完毕，全部涉税事项按照“前台受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的服务模式进行流转，杜绝纳税人多头跑现象的发生。
围绕纳税人诉求，道县国税想纳税人之所想，将服务做到前面，切实提升了服务质效。道县国税局副局长罗慧德表示，办税服务厅是税务机关对外的一个重要窗口，今后，道县国税将进一步增强服务意识，拉近税务机关与纳税人之间的距离，为纳税人提供更加优质高效的服务。
来源：红网
作者：马有利
编辑：胡芙
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