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为及时解决“营改增”纳税人税收疑难问题，确保税收政策的贯彻执行，宁远县国税局把全县“营改增”纳税人按照所处地段、经营范围划分为16个小片，分别由16名税收管理员实行一对一、点对点的直接服务。税收管理员把自己的联系电话、QQ号、微信号和邮箱告知自己联系的纳税人，并通过专门的QQ群和微信群与纳税人进行直接的在线交流，解答纳税人的疑问，进行远程业务指导，纳税人也可以通过邮箱提出问题。
为提高点对点服务工作的实效性，宁远县国税局要求税收管理员每天下班前1小时必须登录QQ、微信和邮箱，及时解答纳税人提出的涉税问题。能当场解答的当场解答，不能当场解答的，要告知纳税人明确的回复时间。
据统计，今年1-5月，宁远县国税局通过点对点服务共为“营改增”纳税人解决涉税问题109个，受到纳税人一致好评。在永州市国税局委托第三方机构开展的今年一季度纳税人满意率测评中，宁远县国税局名列全市第二。
来源：红网
作者：郑冠春 吴统顺
编辑：刘娜
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