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李女士属于“三无”个体户，是指推行网上办税后无电脑、无打印设备、无上网环境的纳税人。针对这一情况，冷水滩区国税局在“便民办税春风行动”中，对办税服务厅原分散单一的自助办税区进行了升级改造，建立了查询、报税、开票和辅导培训等“一站式”网上自助办税“E站”。通过整合查、报、开三个系统信息资源，配置了3台上网电脑和打印设备，在任何一台电脑上均可完成网上所有办税业务。
冷水滩区国税局还安排了一名懂业务、熟悉网上办税的税务人员，现场解决纳税人遇到的各种问题，对不会查询、不会报税和不会开票的纳税人，实行“一对一”辅导、“手把手”教会了190多名纳税人操作自助办税，办税效率和服务质量得到大幅提升。
正在办税厅值班服务的副局长李丽表示，建成“一站式”自助办税“E站”，避免了“三无户”来回改用电脑、重新登录、识别证件等问题，既高效又快捷。冷水滩区国税局自实行“一站式”自助办税以来，共办理各种涉税事宜2560多件，报缴税款565万元。
来源：红网
作者：龚宏武
编辑：刘娜
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