时刻新闻
(面对前来办理结算和咨询的企业财务人员，彭峰耐心细致地提供服务。)
红网长沙5月11日讯（通讯员 胡蝶）“今年上午在峰哥的帮助和指导下很顺利地完成结算了！”5月8日，来自长沙亚都贸易有限公司的会计陈永明从税务分局办完业务出来，就迫不及待地在QQ群里分享自己的开心事儿。这个QQ群的名称是“雨花第二厘金服务局”，创建人是长沙市雨花区地税局第二税务分局的税收管理员彭峰。“厘金局就是古代的税务局。”他解释道，“我特别加上了‘服务’二字，就是提醒自己也是告知纳税人，我是为大家做服务的。”查看群聊天记录，几乎全是纳税人在咨询问题，有的人询问税收政策，有的人交流会计核算，群主“峰哥”一一耐心解答。
5月份，进入企业地方税费结算和所得税汇算清缴的高峰期，每天彭峰的办公桌前都围满了前来办理结算和咨询的企业财务人员。“对每一户企业，我们不仅仅要审核上报的报表和资料，还要对系统里的基础数据、财务信息进行核对，发现问题就手把手地辅导财务人员进行更正。”彭峰介绍，“税费结算是一项比较复杂的业务，财务人员难免有不清楚或错漏的地方，我们耐心一点、细致一点，就能让他们少跑一点。”
工作时间没有一丝闲暇，休息时间“峰哥”也停不下来，在他创建的“雨花第二厘金服务局”QQ群里，他承诺提供24小时咨询服务，无论是白天还是晚上，工作日还是休息日，只要有空，他就上线查看纳税人留言、回复答案。到了中午，别人都午休了，他却打开QQ，一一回复群里的留言。“现在，这个群既是我的一个服务窗口，又是一个纳税人交流的平台，有时我一时无法及时解答的问题，大家就在这里沟通，信息互通有无。”
彭峰的工作态度和工作作风不仅获纳税人盛赞，也感染和带动了分局其他同事。雨花地税第二分局局长朱剑霞介绍，“我们分局是长沙地税系统首批五星级税务分局，正是因为有了彭峰这样的业务骨干在带动和支撑，他工作认真负责、细致严谨，对待纳税人又热情亲切、毫无架子，可以说让纳税人心服口服。在他的带动下，我们分局干部的精神面貌和工作作风都有了全新的变化，工作更积极、更主动了。”
来源：红网
作者：胡蝶
编辑：刘娜
本文为税务频道原创文章，转载请附上原文出处链接和本声明。