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自开展“便民办税春风行动”以来，湖南省新晃县国税局在办税大厅推行“领导值班制度”，在大厅显著位置放置值班岗位标识，安排县国税局每位领导班子成员及业务科室负责人在大厅轮流值班，每个工作日8小时值守，现场接受纳税人的纳税咨询。同时也开展导税服务，解决相关涉税问题，协调督导工作，受理各类投诉、举报，倾听各类意见、建议，并对窗口工作人员的工作纪律、服务态度、文明用语等情况进行监督指导。工作中建立《领导值班日志》，详细记录值班期间受理、处理的各类涉税事项。
新晃国税自推行“领导值班制度”以来，累计受理和处理32件纳税人急办、特办和难办事项，此项制度让局领导与纳税人面对面交流、零距离沟通，得到了广大纳税人的欢迎和好评。
来源：红网
作者：尹珍
编辑：刘娜
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