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据江永县国税局办税服务厅主任介绍，导税员的职责是主动向上门办理业务的纳税人宣传新政策、讲解业务流程、派发涉税文书、受理现场投诉、收集纳税人建议，面对面解答纳税人提出的问题。导税员集导税、服务、协调功能为一体，为纳税人提供高质量的宣传引导服务。
如今，纳税人进入办税服务厅，导税员会主动引导纳税人按照业务流程办税。当窗口因为忙闲不均出现排队现象时，导税员会对办税资源及时进行调整。如果涉税业务处理遇到障碍，需要多部门协调解决，导税员也会积极与相关部门协调联系，避免出现让纳税人“跑断腿”的现象。每个月末，导税员还会将纳税人提出的合理意见进行整理汇总，作为接下来的努力方向，让大厅的办税质量和效率进一步提升。
“现在一进入办税大厅，就有导税员为我服务，真正实现了变纳税人询问为工作人员主动引导，我提的涉税问题也都能获得满意的答复！”一位前来办税的企业负责人说起办税大厅发生的变化时由衷的说道。
来源：红网
作者：何林
编辑：刘娜
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