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双牌县国税局在办税服务厅设置了1-2名导税人员，由大厅税务人员轮流担任，引导纳税人办理涉税事项、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询事项等。导税员要求能熟练掌握税收法律法规、相关政策以及窗口职能和办税程序等，并主动为纳税人提供准确、快捷的办税引导服务。
为了确保导税服务制度落到实处，双牌县国税局规定，导税员要按日记录《导税日志》，记录当天服务过程中发现在的问题和需要跟踪服务的事项并进行交接。每月对《导税日志》进行总结梳理，查找受理咨询的热点问题和纳税服务中的不足，并做好信息反馈，及时解答纳税人提出的涉税问题。
来源：红网
作者：李立新
编辑：刘娜
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