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在得知龚大爷是来询问契税退税的事情后，税管员将他请进了办公室，并递上一杯热茶。随后，税管员认真详细地跟龚大爷解释契税退税后续相关的流程，并承诺会进行后续追踪，请他不要担心，一定会按时将钱退还到位。在得到税管员肯定的答复后，龚大爷放心地点了点头。
在开展“便民办税春风行动”中，九华地税全心全意践行着为民服务的宗旨，想纳税人所想，急纳税人所急，加班加点为纳税人办理集中退税事项，做到件件退税有回音。
2014年，九华地税已受理153户退税资料，已退契税135笔，退回契税税款179万元，并在退税过程中为纳税人提供“保姆式”服务。在遇到纳税人的不解和误会时，干部热情耐心地与纳税人进行沟通、讲解，尽其所能消除纳税人的焦灼与疑惑。同时，主动与中国人民银行湘潭市支行沟通联系，尽最大的努力、最快的速度，精准的完成退契税工作，让纳税人可以尽快收到退税款，赢得了纳税人的理解和赞赏。
来源：红网
作者：陈宇霞 王晋
编辑：胡芙
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