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今年来，双牌县国税局与地税局对新办企业实行“1＋1”服务，即为每一户新办企业，配备一名税务干部为纳税服务专职联络员。同时为残疾、年老、出差在外，或其他有特殊情况的纳税人上门办理纳税申报、购买发票等事宜。
据专职联络员办税服务厅税务人员李青桑介绍，有的纳税人第一次办税时不清楚办税流程，往往会盲目排队甚至排错队；有的纳税人办税时报送的资料不全，不得不多次往返补足资料；还有些纳税人不懂计算机知识，在大厅进行自助网上申报时感到无所适从等。这些问题如果不及时解决，会给纳税人办税带来很多不便。
为方便纳税人办税，双牌县国税局与地税局在办税服务厅实行领导带班、主任值班、导税服务“三项制度”以及专职联络员专业化服务、预约服务、全程服务、延时服务等“八项措施”的基础上，出台了《专职联络员管理办法》，对专职联络员统一着装、统一岗责、统一培训、统一标准进行了规范，专门负责引导服务、现场答疑、资料初核、办税辅导和应急处理。同时还建立专职联络员日志，记录服务过程中发现的问题和需要跟踪服务的事项。
据统计，今年1-10月，双牌县国税局与地税局已为24名纳税人配备了专职联络员，为纳税人解决实际问题和困难43件，深受纳税人的好评。
来源：红网
作者：李立新 唐吉涛
编辑：胡芙
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