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善用“加”法，增加服务手段。云溪国税推行“一站式”办税模式，落实“一窗通办”和“同城通办”业务，及时利用公告栏、电子显示屏、触摸屏等公布惠民措施，目前，已举办纳税人学校6期，提供“点对点”个性化政策辅导30户次。
巧用“减”法，精简办税流程。云溪国税减少了涉税业务审批环节35个，强化单位内部信息共享，实现相关资料“一次送、多次用”，征纳双方签订《委托填报税务文书协议书》，授权税务人员代填税务文书，减少纳税人“多次跑、多头跑”的不便。
活用“乘”法，成倍提高效率。云溪国税将大厅窗口进行整合，企业和个体业务实行“一窗通办”，纳税人只需要到一个窗口就可以办理除代开专用发票外的所有业务。如纳税人有特殊需要，还可找纳税服务首席代表“一条龙”办结涉税业务，纳税人进厅办理涉税业务的时间已由原来的10-15分钟缩短为5-8分钟。
精用“除”法，消除征纳矛盾。云溪国税推行税务柔性执法，降低纳税人涉税法律风险，深入工业园开展“便民春风大走访”，真诚听取纳税人对国税部门税收执法、纳税服务、干部“四风”方面的意见建议，了解纳税人需求，帮助纳税人解决困难，对存在的问题立说立行立改，消除征纳双方矛盾。
来源：红网
作者：张蔚 易央皓
编辑：刘娜
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