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(湘潭市高新区地税局的专家团队成员正为纳税人提供相关涉税事项指导。)
红网湘潭8月7日讯（通讯员 王瑛 毛霞）“自从有了专家团队坐诊，我们对有疑惑的涉税事项不仅能及时解惑，还能加深对税收政策的理解，实在是太方便了。”近日，提及到湖南省湘潭市高新区地税局的专家团队，万达广场财务人员胡女士如是说。日前，高新区地税局首批由征管、科技发展科、税政法规科及办税服务中心的精英骨干组成的专家团队“上任”了。他们从专业入手，负责办税平台涉税疑难问题的解答、税收政策的释义和业务流程辅导等工作，确保咨询解答的准确性、权威性和统一性。“税收专家团队组”建立后，将逐渐通过不断完善专家组涉税服务制度，建立日常工作日志制度，为纳税人提供权威、明确的涉税指引。
“坐堂式门诊”咨询。高新区地税局专家团队成员按岗位职责、业务特长参与办税服务厅的日常咨询，统一排班，在申报期内轮流值班，日常工作由征管与科技发展科、办税服务中心共同协调管理，达到“快速”响应的效果。职能部门服务前移，对内有效减轻了大厅的工作压力，解决前台涉税问题速度更快；对外也解决纳税人疑难杂症，更直接服务于纳税人。
“专家级会诊”解惑。专家团队对重点税源企业提出的税收政策问题即时解答，当场无法准确答复的疑难杂症，由主管业务工作局长和专家组开展集体讨论，并在2个工作日内进行解答。无法达成一致意见的，将请示上级部门帮助解决，保证100%回复准确率，达到“准确”回复的效果。
“一站式诊断”推送。高新区地税局积极发挥了专家团队的资源优势，通过纳税服务联席会议，收集专家团队成员提出的征收、管理、风险识别等方面问题，编写相应“诊断”分析报告。同时协同高新区地税局的数据风控平台，对发现的涉税问题，按照业务“推送”制度，提出管理及应对的意见或建议，需要查办的案件则移送稽查，实现了征、管、查的三位一体。
来源：红网
作者：王瑛 毛霞
编辑：刘娜
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